4月に大阪から東京へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-02-22

今回は、4月に大阪から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果から一部を抜粋してご紹介いたします。LIVE引越サービスでは、お引越しサービスを利用されたお客さまから直接、ご意見やご要望をお聞きしたいと、公式サイト上に「満足度アンケート『引越しを終えて』」をのせております。

アンケートの結果をいただき、よりよいお引越しをお客さまに提供できるように努力しております。

【引越しの説明】

こちらのお客様のアンケート結果では、「引越しの説明」という項目に「とても満足」という回答をいただきました。これは、当社スタッフがお引越し前にお客様に対してするご説明のことで、実際にご利用いただくお引越しサービスの具体的な詳細についてご不明な点がないようにしております。

はじめてお引越しをされる方、LIVE引越サービスを初めて利用されるお客様にとっては非常に重要な説明だということで、当社ではできる限り詳しく、ていねいに説明をさせていただきます。その結果、梱包や解梱のオプションサービスを有料にてご依頼いただくこともありますし、説明後にお引越し荷物を見て利用プランの変更をご相談いただくこともあります。

これからご利用いただくお引越しサービスの内容をお客様にご理解いただくことは、お客様にとっても当社にとっても、重要な事なのです。

【引越しのプロによるアドバイスは具体的で貴重】

お引越しのご説明時に、お客様からいろいろなご質問をいただくことがあります。単身引越しプランで言えば、実際に運べるお荷物のサイズや量はどれくらいになるのか。何を運べて、何を運べないのか、などです。

こういった細かいご質問は実際に荷作りなどを始めてから出てくることもあり、その場合は、LIVE引越サービスにお電話などでお問い合わせいただければご回答いたします。引越しのプロによる具体的なアドバイスは意外とお役に立っているようで、後からお礼のコメントをいただくこともあります。

【ご意見ご要望欄のコメントは、超重要】

こちらの学生さんからは、最後の「ご意見ご要望欄」にて、事前の説明およびアドバイスがとても役に立ったと言っていただきました。引越し会社のサービスはお引越し当日だけでない、ご相談をお受けしたときから始まっています。

どうぞ、ご不明な点はいつでもお尋ねください。


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