9月に大阪から東京へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-08-23

今回は、9月に大阪から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。こちらのお客様からは、最初の受付での対応と見積金額を出すスピードを高く評価していただきました。

ありがとうございます!

【受付での対応はいかがでしたか?】

こちらの質問には「満足」というご回答をいただきました。受付は、お客さまが最初にLIVE引越サービスにコンタクトを取っていただくところなのでとても大切な処です。

電話の対応を丁寧・親切にすることはもちろん、初めてのお引越しでわからないことがとても多いという場合は、安心していただけるまで対応することにしております。最初の印象はとても重要なものですから、受付に関する質問で「満足」というご回答をいただくことは、非常に嬉しいことです。

【見積もりでの対応はいかがでしたか】

こちらの質問については「とても満足」とご回答いただきました!アンケートの中のコメント欄にも追加コメントをいただき、「引越し見積もり一括サイトに登録したところ、一番最初にメールで見積もり連絡がきた」「他のどの引越し会社よりもレスポンスが早くて、ビックリした!」とのことです。

見積りスピードが速いからいい引越し会社だということは断言できませんが、なにごとに対しても、対応が早いということは重要なことです。スピーディな対応はスピーディな作業を生むということなのです。

【スピーディな対応→比較検討の時間が持てる】

電話のやりとりの印象や、メール対応の素早さは、決して引越し作業のクオリティとは直結しません。しかし全体的な仕事のスピードを重視することで質の良いお引越しサービスをお客様に提供できる、とLIVE引越サービスでは考えます。

スピーディにやり取りをすれば、電話連絡の後にメールでの見積り→担当スタッフがご自宅へうかがって訪問見積もりに変更することも可能です。お客さまに検討の時間をしっかり持っていただけるよう、早めに対応することも重要なことですね。


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