Archive for the ‘お客様の声’ Category

忘れがちな「お洗濯グッズ」、新居ですぐ必要です

2019-05-28

お引越しの準備はすべて終わり、新居ですぐ使うものも荷物に詰めた。よし、これで完了!と思う前に、「お洗濯物グッズ」は別にしたか確認しましょう。

お洗濯は新居にはいって、すぐに始めることになる家事です。お引越し作業でホコリだらけ、汗だくになった衣類はすぐに洗いたい。となれば「お洗濯グッズ」は、すぐに出せるよう、最後にトラックに積み込んでもらった方がいいんです。

【洗濯グッズは同じ箱にまとめておく】

新居ですぐ使う「お洗濯グッズ」とは、洗濯用洗剤・ハンガー・洗濯ばさみの3点セットです。どれも旧居で使っていたものをそのまま箱に詰めていけばいいでしょう。

大事なことはお洗濯グッズ一式が同じ箱に入っていて、すぐに使えるようになっていることです。お洗濯グッズの箱をあけた時に、洗剤が入っていない、ハンガーは別の箱に分けて入れてあった、などではすぐに使えません。

必ず必要グッズはすべて同じ箱に入れて、箱の上と横に「洗濯グッズ」と大きく書いておきましょう。また、旧居ではベランダに洗濯ポールを置いていたという人は、これも忘れずにトラックに積み込みます。

洗濯ポールや自転車など、ベランダや庭に置いてあるものは、意外と荷造りリストから漏れていることが多いのです。

【単身赴任でも、洗濯グッズは必要になる】

単身赴任の場合も、なるべくお洗濯グッズがあると便利です。1人分の洗濯物などは量が多くないからまとめ洗いする、と思っていても、すぐにキレイな服がなくなります。

サラリーマンならワイシャツを毎日洗わねばなりませんし、下着や靴下もすぐに替えが必要になる。単身赴任の荷物にも、洗濯グッズを入れておくか、新居についたらその日のうちに一式を購入しましょう。

時間に余裕がある時はコインランドリーを利用すると便利ですが、新居近くのコインランドリーが24時間営業しているかどうかはわかりませんし、あまりに忙しいとコインランドリーに行っている時間もないのです。

自宅でお洗濯ができるようにしておくと安心ですね。

【清潔な衣類一式もそろえておこう】

お引越し作業では汚れることが多いものです。お洗濯が終わった衣類は乾くまで着られませんから、お洗濯グッズとともに、清潔な衣類もすぐ出せるようにしておきましょう。お洗濯グッズの箱の中に着替え一式を入れておくのもいいですね。

6月に大阪から東京へ単身赴任された40代の会社員様の声

2019-05-16

今回は、6月に大阪から東京へ単身赴任された会社員のお客さまのお声をご紹介いたします。子供さんが受験を控えているというデリケートな時期の転勤で、今回はあえて単身赴任を選ばれたご様子で、お引越しのご相談ちゅうもいろいろとお話しいただけました。

結果、ご満足いただけるお引越しになり、社員一同喜んでおります。

お客様の声

このたび、東京への単身引越しをお願いし、とても良好に完了したのでご一報いたします。仕事からいって転勤族なので、これまでにも数回の引越しをしてきました。

今度の引越しのように、大阪から東京へいくような長距離引越しも経験済み。経験済みですが、初めての単身赴任で多少はとまどったところもあり、貴社のスタッフさんの細かいご注意などがとても的をえていました。

ともかく今年度は、我が家の長男がはじめての受験を控えており、家族が転勤に帯同いたしません。いつものように家族全員での引越しというわけにいかず、さびしい単身赴任…。

そのうえ持って行くべきものからよくわからず荷造りに困っていましたら、単身赴任に必要なもの・東京への単身パックで運べるものの量などを教えてもらい、荷造りが早く出来ました。

よく考えれば、単身だから荷物もそれほどいらないのです。しかし、それがよくわからないのが初めての単身赴任の困るところですね。

荷物を預ける日は私が立ち会い、それぞれチェックしながらトラックに入れてもらいました。この作業が思ったよりも早かったです。

けっこう重量のある荷物もあったと思うのですが、上手に運んでしまいました。引越しで作業が早いというのは、とても大事なことだと思いますので、貴社に対する評価がぐいっとあがりました。

東京での受け取りも問題なく、引越し料金は安い。単身パックなら、今後は貴社を使うべきだなと思いました。現在は単身ですが、いずれ家族が東京へ参ります。その節もどうか、お願いしようと思います。

6月に神戸から千葉へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-05-16

今回は、6月に神戸から千葉へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。LIVE引越サービスでは、顧客満足度にこだわっており、お客さまにご満足できるお引越しをしていただきたいと、日夜努力しております。

アンケートによるご意見・ご感想を送ってくださると、非常にためになります!

【当社での引越しは総合的にいかがでしたか】

こちらの質問に対しては「普通」というご意見をいただきました。回答には「とても満足」「満足」というものもあるのですが、「とても満足」といかなかったのが、実に残念です。

どのあたりに不足を感じられたのか、どこを変えたらいいのかなど、何かコメントをいただけると、とても参考になります。LIVE引越サービスでは、社をあげて、お客さまがご満足いただけるお引越しのために頑張っておりますので、どうぞ、アンケートにもご協力ください。

ただ、こちらのお客さまからは、続けて、こんな回答もいただきました。

【今後も利用したいと思いますか】

「利用したい」です。うれしいご回答ですね!こちらの質問に対しては、「利用したい」「やや利用してもよい」「どちらともいえない」などの回答が設定してあるのですが、そのなかから「利用したい」と選んでいただきました。

ということは、先の質問にたいする回答「普通」というご意見は、良くも悪くもなく平均点はクリアしたお引越しができたのかな…などと推測しております。

そうでなくても忙しいお引越し後に、わざわざアンケートにご回答いただくのは心苦しい限りですが、こうやって、お客さまからの生のお声をお聞きするのは励みになります。本当にありがとうございました。

6月に千葉から東京へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-05-15

今回は、6月に千葉から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。LIVE引越サービスは大阪に本社があり、これまでは主に関西エリアでのお引越しをお受けしてまいりました。

しかし現在は東京や横浜、千葉にも支店があり、関東でのお引越しも多数させていただいています。そして家電類のお引越しも、得意なんです。

【電気工事・オプションについて】

こちらの質問には「とても満足」というご回答をいただきました。「電気工事・オプション」ってなに?とお思いかもしれません。

LIVE引越サービスでは、エアコンやウォシュレット、CS・BSアンテナ工事などを有料オプションにて実施しております。追加工事や付属部品代は実費払いとなりますが、エアコンの取り外し工事が5,250円、取り付け工事が7,350円と非常にお値打ちです。

こちらのお客さまも、学生用アパートへのお引越しということで、ご実家にあるエアコンを取り外し→新居にて取り付け工事をさせていただきました。事前に専門業者にも見積もりを依頼して比較されたそうですが、LIVE引越サービスのほうが安くて、しかも引越しの相談時にまとめて相談ができるという簡単さから、ご依頼があったようです。

現在は新居にも無事にエアコンが付き、大学生としての新生活を満喫されているようです。

【食器洗い機のお引越しも】

学生さんや単身引越し時によくご相談がある有料オプションはエアコンですが、ファミリーのお引越しでご依頼が多いのは、食器洗い機の取り外し、取り付けです。

最近はシステムキッチンに食洗器があらかじめ設置されているビルトインタイプが多いのですが、現在使っているものをそのまま持って行きたいなどのご要望があれば、LIVE引越サービスにて対応いたします。お気軽にご相談ください。

6月に大阪から東京へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-05-15

今回は、6月に大阪から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。LIVE引越サービスは単身引越しが格安であることで有名。

学生さんの引越しには最適だと考えております。こちらのお客さまからは、料金だけでない部分も評価いただけました。

【引越しスタッフの対応やサービスについて】

こちらの質問には「とても満足」というご回答をいただきました。今回は大学生さんの単身引越しということでお荷物が比較的少なかったようですが、当社スタッフの作業スピードが速かったとおほめにあずかりました。

引っ越し作業においてはスピードだけが大事なのではありませんが、手早く搬出、手早く搬入することで、お客さまのお時間をむだにしないという姿勢は非常に重要かと考えます。搬出についても搬入についても、お客さまもしくはご家族様の立ち合いをお願いするわけですから、早く済ませることでストレスなくお荷物をお預けいただけます。

【引越しスタッフの気くばりについて】

こちらの質問には「満足」という回答をいただきました。当日の引越しスタッフは、作業の細かい部分にまで目を配り、お客さまの大事なお荷物に傷をつけずに運ぶ注意深さが必要です。十分な気配りができていなければ、ささいなことからお荷物に大きな傷を作りかねませんし、破損が起きるかもしれません。

また引越しスタッフの気配りはお荷物だけでなくお客さまにも向いていなければなりません。お引越し当日の忙しさの中でもお客さまに気配りができるかどうかという点が、最終的にお客様の満足度につながってまいります。

引越しスタッフの対応、気配りなどには十分に配慮しておりますが、何かございましたらご一報ください。

6月に神戸から横浜へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-05-14

今回は、6月に神戸から横浜へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。最近では、引越し会社を探す方法として引越し比較サイトを利用したりネットで口コミを検索したりと、特に若い世代はネット中心のようですが、違う方法もあるんです。

【どのようにして当社を知りましたか】

こちらの質問には「不動産紹介」というご回答をいただきました。LIVE引越サービスでは、提携している不動産会社さんからのご紹介でお引越しをさせていただくこともございます。

不動産会社から引越し会社を紹介してもらうと、賃貸物件を探すときに引越し会社を決めることができるため、忙しいお引越し前の時間を有効に使っていただけます。不動産会社と提携している引越し会社はたくさんあると思うかもしれませんが、実はそれほどでもありません。

不動産会社さんが仲介する物件に傷をつけたり、すでにお住まいの方とトラブルを起こしたりしない、信頼できる会社が選ばれるのです。不動産会社と引越し会社が、お互いに信頼関係にあるからできることです。

こちらの大学生さんは初めての引越しということで、不動産会社からの紹介でご相談→お引越しの流れと、スムーズに決まったお客さまです。

【『期待していなかったが、今回はとても丁寧』というコメント】

以前には、不動産会社から紹介された引越し会社を利用したらあまりいい印象がなかった、というお客さまもいらっしゃいました。しかしLIVE引越サービスをご利用いただいた後に「以前の作業スタッフがとても雑だったので、期待していなかったが、今回はとても丁寧にやってもらえて驚きました」というコメントをいただいたこともございます。

LIVE引越サービスでは、少しでもお客様の満足度が向上するようにスタッフ一同が誠心誠意つとめております。お引越し中に気になることがありましたら、アンケートにコメントを入れていただければ幸いです。

5月に大阪から東京へ単身赴任された40代の会社員様の声

2019-04-19

今回は、5月に大阪から東京へ単身赴任されたお客さまのお声をご紹介いたします。ビジネスマンらしく料金にもこだわりがあり、ご自分が納得されるまでお引越し会社を探されたお客さまです。最終的にLIVE引越しサービスをご利用いただき、ご満足していただけました。

お客様の声

先日、東京への引越しを担当してもらいました。これまでに何度か転勤しており、引越しも経験済みです。何度か引っ越すと料金の相場みたいなものがだんだんわかってきて、高いところでは引っ越したくないなと思うようになりました。

それで引越し前に5か所ほどの引越し業者に見積りを依頼し、相見を取り、最終的に御社に決定しました。料金的にはやはり御社が一番安かったです。単に見積り金額が安いというだけではなく、そのほかのサービス面も含めて費用をこちらで独自に算出し、対費用効果を計算してみた結果としても、やはり御社が価格に見合った引越サービスができる、と判断しました。

安価である点にくわえて、電話での対応も良好でしたし、見積りにやってきた営業マンの話の内容も的確でした。こういう細かい部分は大切ですね。

料金面だけで言えば、某大手引越し会社は見積りのあと「相見で、もっと安いところがあったから」というと、おなじだけの値引きを提示してきました。こちらとしては、この価格を出せるのなら、最初から出してほしかったと思いますし、最初の見積りで最低価格を提示してこなかったことには、多少の不信感がありました。

御社の場合はそのようなこともなく、最初からズバリと最安値(という意識は、御社にはなかったのかもしれませんが)を出されたので、よほど引越サービスに関する適正価格を知り抜いているという感触を持ちました。

引越し当日の作業が早かったこともよかったですし、その後なにごともなく荷物が届いた、破損もなかったという点も、大きな利点でした。

今回は単身赴任ですので、いずれは大阪に戻ります。その際もまた、見積を依頼させていただきます。

5月に神戸から千葉へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-04-19

今回は、5月に神戸から千葉へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。

【引越しの説明はいかがでしたか?】

こちらの質問には、「とても満足」というご回答をいただきました。「引越しの説明」というのは、お引越し作業の実際の流れについてご説明させていただくことです。

何度もお引越しをされている超ベテランのご家族さまにとってみれば、そんな説明は不要だということになりますが、大学入学のためや就職のために初めてお引越しをされる方にとっては、「引越し作業」そのものが未知の世界です。

荷造りと一口に言っても何をどうやって箱に詰めればいいのかもよくわからない…という初めてのお引越しをなさるお客さまには、丁寧なご説明が欠かせません。事前にご説明をして納得していただき、お客さまがお引越しについての不安を感じなくなると、お引越し当日の作業もぐっと楽になります。

【見積り料金はいかがでしたか?】

こちらの質問には「満足」という評価をいただきました。アンケート最後の「ご意見・ご要望欄」を見ると、「値引き交渉しなくてよくて、楽だった」とありました。

LIVE引越サービスは、通常でも格安引っ越しができる会社です。ほかの引越し会社よりもお値打ちな料金を、最初のお見積りから提示いたします。そのため、お見積り後に時間のかかる値引き交渉をしていただく必要はなく、お客さまの時間もお手間も節約できているのではないでしょうか。

値引き交渉はお客さまにとって面倒なことであるだけでなく、引越し会社としては、最初からベストの料金を出させていただくことでお客さまから信頼していただけるとうメリットもあります。値引き交渉が苦手、というお客さまは、ぜひLIVE引越サービスにお見積りをご依頼ください。

【お安く親切、丁寧なお引越しを】

どのお客さまにも、お安く親切丁寧なお引越しサービスをご利用いただきたい。それがLIVE引越サービスの願いです。よりよいお引越しのために社員一同精進しております。お気軽にご相談ください。

5月に千葉から東京へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-04-18

今回は、5月に千葉から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。こちらのお客さまは、引越し方法をよくよく調べてからのお引越しをされた大学生さんでした。

【ご利用のきっかけを教えてください】

こちらの質問に対しては、三つの回答をいただきました。「周囲の評判が良い」「 ネットの評判・クチコミが良い」「価格が手頃」です。

最後の価格については、LIVE引越サービスが得意とする、格安・お値打ち引越しの良さを、感じていただけたからですが、あとの二つは当社の口コミに関係するものです。

最近では、どんなものを購入するにもまずネットの口コミを調べてから、というお客さまが増えてきました。引っ越しなどのサービスについても同じことで、とにかく最初にネットで調べるのが基本ですね。

とくに学生さんや新社会人さんなどは若い世代の方はネットで引越し会社の評判や料金の目安などをチェックするのが第一歩です。当社は格安引っ越しで有名ですから、ネットを使いこなす若い世代のお客さまの目につきやすいのではないでしょうか。

【熱心なリサーチ→家族でやらずに、引越し会社に依頼】

さいわい、LIVE引越しサービスはネット上でも、お客さまから好評をいただいております。こちらのお客さまは、ネットだけでなく実際に当社をご利用になったお客さまからも評価をお聞きになったようで、かなり熱心にリサーチして引越し会社を決められたようです。

実はこちらのお客さま、最初はレンタカーを借りて家族だけで引っ越す、もしくは宅急便を使って引っ越すなど、引越し会社を利用しない方針で準備をされていたそうです。しかし調べるうちに、やはり引越し会社を利用したほうがいい、ということになり、当社にご相談されました。

【引越し会社の料金と、家族引越しのコストの差は意外と小さい】

千葉から東京という距離ですので、引っ越し会社に頼むか、自分でやるか迷うところでしょう。しかし、よほどの近距離でなければ、引越し会社に依頼刷る金額と、ご家族・ご友人でお引越しをされる費用のあいだには、それほど大きな違いはありません。

お荷物の安全や手間をお考えなら、ぜひ引越し会社にご依頼ください。

5月に大阪から東京へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-04-18

今回は、5月に大阪から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。大阪から東京へという遠距離のお引越しでしたが、とくに料金の点でご満足いただけたようです。

【当社での引越しは総合的にいかがでしたか】

こちらのお客さまからは、まず総合的な満足度の質問に対して「とても満足 」という評価をいただきました。ついでアンケート最後の「その他ご意見・ご要望」欄において、「とにかく安かった、安かったです!学生の引越しには最適!!」というコメントをいただきました。

LIVE引越サービスでは、遠距離のお引越しを格安・お値打ちにお見積りいたします。もともと大阪ー東京間の単身引越しでは、引越し業界でも最安値レベルの料金。なるべく引越し料金を節約したい学生さんには、まさにぴったりの単身引越しができます。

料金については、ほかの引越し会社と比較していただいても、決して引けを取らないお値打ち価格です。

【4月にご本人さまが先に上京→5月にお引越し】

こちらお客さまは新入学のお引越しということで、できれば3月中に引越したかったそうですが手配が遅れて、繁忙期には引越しが出来なくなりました。その後、LIVE引越サービスのスタッフと相談を重ねて、本格的なお引越しは5月に決定。

4月の初めにごくごく身の回りのものだけをお持ちになって東京へ向かわれました。あとは実家に当社スタッフがうかがって、ご家族様からお荷物を受け取り、東京の新居へお運びいたしました。

お荷物の受け渡しがスムーズにいったことも、高い評価につながったと思います。

【大学生さんのお引越し、アドバイスも丁寧に!】

大学生さんの単身引越しというと、どれくらいの荷物を運べるのか?いくらの料金になるのか?などなど疑問や質問が多いでしょう。LIVE引越しサービスではお引越しに関する説明も丁寧にいたしますので、お気軽にご連絡ください。

5月に神戸から横浜へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-04-17

今回は、5月に神戸から横浜へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。

【当社のご利用は何回目ですか】

こちらの質問には「2回目」というご回答をいただきました。大学入学のために神戸から横浜へのお引越しでしたので、「2回目」というご回答に、おや?と思いましたが、こちらのお客さまは、昨年にも一度、LIVE引越サービスでお引越しをさせていただきました。

そのときも大学入学のためでしたが、神戸の大学に入学後、一念発起してふたたび横浜の大学を受験することを決意。猛勉強の末に、みごと難関を突破されたのです。

そこで今回は4月に横浜で入学に関する手続きなどを終えた後、あらためて5月に横浜の新居へお引越しとなりました。

【2回目の引越しはネットなどでしっかり情報収集】

1回目のお引越しは、初めての引越しということで、準備なども大変混乱されたようだったのですが、2回目はいたってスムーズ。アンケート結果の中では、お客さまから「リブさんに頼むのは2回目で、1回目でどんな感じの引越しになるのかわかっていたので、準備にもあまり時間がかかりませんでした」といううれしいコメントもいただいております。

このように5月に入ってからお引越しをされる大学生さんは意外と多く、しかもお引越し慣れしていらっしゃる学生さんが多い。そこであれこれとネットなどで情報を集めて、LIVE引越サービスの口コミを見られた後ご相談されるケースがほとんどです。

2回目以降も、ぜひ当社にご相談いただければ幸いです。

当社のご利用回数の質問については、回答として「はじめて・2回目・3~5回目・6~9回目・10回以上」をご用意しております。さすがに10回以上というお客さまは多くありませんが、2回目以上というご回答をいただくことが増えてまいりました。

リピートしていただけたことに感謝して、よりよい引越サービスを目指してまいります。

4月に東京へ単身赴任された40代転勤族の会社員様の声

2019-03-18

今回は、4月に東京へ単身赴任されたお客さまのお声をご紹介いたします。転勤族ということでこれまでに何回もお引越しをされてきたお客さまですが、やはりそのたびにたいへんなことがあるようです。

LIVE引越し会社の梱包サービスをご利用いただき、ご満足いただけました。

お客様の声

今回は東京への引越しをお願いでき、誠にありがとうございました。簡単ではありますが、お礼を申し上げます。

わたくしは転勤族でして、これまでに複数の引越しをしてまいりました。二十二歳で入職しましてから、もう二十年。ほぼ三年おきの引越しです。

慣れているとはいえ、荷造りや発送の手間は変わりません。今回はとりわけ仕事の引継ぎで引っ越し準備の時間が取れず、御社の梱包サービスに助けられました。身の回りのものは家族に荷作りしてもらい、大きなものはLIVEさんにおまかせできたので、自分はぎりぎり最後まで仕事の引継ぎに没頭。

引っ越し直前の三日間はうちに帰れない状態でしたが、LIVEさんの慣れたスタッフさんのおかげで、無事に引越し準備が終わりました。単身とは言え、今回はちょっと長期間の赴任になりますから、荷物が多かったので、梱包サービスがあってよかったです。

荷物の引き取りもトントンと進み、あっという間に荷物だけが先に東京へ行きました。あとはこちらが荷物の到着に合わせて東京へ行くだけでしたので、かなり楽な引越しとなりました。

新居での家具の配置などもしていただけましたので、体力的にも負担の少ない引越しでした。ありがとうございました。

さて今回は単身赴任で、4年後にまた自宅へ帰る予定です。今回の引越しは金額もとても安く済みましたし、スタッフも方々も感じが良かったので、またお願いしたいと思っております。

お礼かたがた、次回の引越しのお願いもしておきます。よろしくお願いいたします。

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