Archive for the ‘お客様の声’ Category

年始に大阪から東京へ単身赴任された50代の会社員様の声

2019-11-19

今回は、年始に大阪から東京へ単身赴任されたお客さまからのお声を一部、ご紹介いたします。年末年始というイベントの多い時期に当社をご利用になり、料金面でも高い評価をいただきました。ありがとうございます。

お客様の声

このたびは東京への引越しを依頼し、無事に終わりましたので、一筆お礼申し上げます。今回は年明けそうそうの引越しで大変だったかと思いますが、スムーズに荷物を預けられ、届けてもらえました。ありがとございます。

初めは年末までに引越しを終えたかったのですが、仕事の都合で12/31しか空いている日がなく、あきらめました。しかしよくよく考えれば、料金的に見ても年始のほうが安いんですね。年末に引越したい人が多いんでしょう…。

我が家としては、結果的に年始の引越しでコスト面でもスケジュール的にも良かったです。ほんの数日の差で(年は改まっていますが)、料金が違うのだから、年始に引越した方がお得ですね!年末と元日は、引越し荷物に囲まれているので、ちょっと落ち着かない気分でしたが。

引越しは年始すぐと決めてあったので、ひょっとしたら仕事始めの日だったのかとも思います。当日は非常にテキパキをした作業員がやってきて、サクサクと荷物を運び出して行きました。

そのスピードは、さすがプロの引越し屋だな!と思うくらいに早かったです。東京のマンションで荷物を受け取る時に、ちょっと時間が遅れたのが難点でしょうか。

もっともあらかじめ、年始なので時間がはっきりしないとは聞いていましたので、計算済みではありました。他には困ったことは何もなく、とにかく安く、早く引越しがすむ会社だなと思いました。

今回の単身赴任は半年なので、すぐにまた大阪へ戻ります。帰る時もまた頼もうと思うので、よろしくお願いします。

年始に横浜から神戸へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-11-18

今回は、年始に横浜から神戸へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。こちらの学生さんは春からの新入学。

初めてのお引越し…と思えば、ご家族が以前にLIVE引越サービスをご利用になったことがあるそうです!リピートご利用、ありがとうございます。

【当社のご利用は何回目ですか】

こちらの質問に対しては「はじめて」ですが、最後のコメント欄に「以前、父の単身赴任のときに利用しました。あのとき安くてよかったので、自分の時も利用したいと思っていました」とありました。

まさか、親子二代でご利用いただけたとは…。ありがとうございます。このように、LIVE引越サービスでは「知り合いの紹介」というリアルクチコミでご相談・ご利用いただくことがあります。

一回目のお引越しがうまくいったので次回も頼むというのは、当社の引越サービスを評価していただいたことになりますので、とてもうれしいものです。

【当社での引越しは総合的にいかがでしたか】

こちらの質問には「とても満足」といただきました。料金的にもご満足いただけたようで、同じアンケートの中にある見積りに関する質問にも「とても満足」とあります。

料金とサービス、両方がそろってこそお客さまにご満足いただけるもの。「顧客満足度ナンバーワン!」を目指すLIVE引越サービスとしては「総合的に良い」という評価は、本当にうれしいものです。次回も良い評価がいただけるように、努力を続けてまいります。

【格安引っ越しなら、LIVE引越サービス】

ビジネスマンの単身赴任、学生さんの単身引越し。どちらもできれば格安で引越ししたいものです。LIVE引越サービスではとてもお安い単身引越しプランをご用意しておりますので、ぜひご検討ください。

年始に大阪から千葉へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-11-17

今回は、年始に大阪から千葉単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。こちらの学生さんは、春からの新入学。大学が早くきまったので新居に早くお荷物を運びたいというご依頼でした。

【どのようにして当社を知りましたか】

こちらの質問に対しては「ホームページ」「価格比較サイト」という回答をいただきました。最近はネット経由のお見積り依頼がとても増えています。

ホームページで会社の雰囲気をチェックした後、価格比較サイトで口コミを確認。複数のサイトからの情報を合わせたうえで、判断されるようですね。もちろん料金についても詳しく調べておられるお客様が多く、「ここの引越し会社が一番安そうだったので、見積を頼みます」といういメールをいただくこともあります。

当社ホームページからの見積り依頼は24時間いつでも受け付けておりますので、お時間のある時にご利用ください。

【ご利用のきっかけを教えてください】

この質問に対しては「価格が手頃」「ネットの評判・クチコミが良い」の二つにチェックをしていただきました。価格については、格安引越し会社として自信をもって安いお見積りをお出ししております。

もちろん安いだけではご満足いただけませんが、質の良い引越サービスを提供し続けていればネット上の評判もあがるもの。最近では「クチコミがいいので、ここにした」というお話も良くお聞きします。ありがたいことです!

【ネット経由でのご依頼が増加中】

ネット経由でのお引越し相談、お見積り依頼は年々増える一方。ネット社会とはこういうことか、と痛感いたします。

多くのお客さまの評価を知っていただけるネット口コミは、拡散力がすごいですね。今後も良い評価をいただけるよう、努力いたしますのでよろしくお願いいたします。

年始に神戸から横浜へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-11-17

今回は、年始に神戸から横浜へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。3月から新社会人として仕事が始まるため、少しでも早く勤務地近くに言っておきたいということで、早めにお引越しされました。

当社スタッフの対応を高く評価していただきました。

【受付での対応はいかがでしたか】

こちらの質問に対しては「とても満足」とお答えいただきました。ありがとうございます。

「受付」というのは、どこの企業でも「会社の顔」として重要視している部分です。とくにLIVE引越サービスのようなお客さまあっての会社では、受付の印象はだいじなもの。第一印象が良ければ、その後のお見積りやお引越し日などの具体的な相談もスムーズにいくことが多いからです。

受付スタッフは元気にはきはきと、そしてわかりやすく対応することで、お客さまのお役に立ちたい。LIVE引越サービスの「お客さま視点」を最初に感じていただけるのが、受付での対応なのです。

【引越しの説明はいかがでしたか】

こちらの質問には「満足」といただきました。引越しについては、何度もやっているベテランのお客さまと、これが初めてという方がみえます。初めてのお引越しでは荷造りのやり方や手順などがよくわからず、困ることが多いでしょう。

LIVE引越サービスではお引越しの説明をするときに、各種のご質問をお受けしております。初めてでわからないこと、聞きたいと思っていたことなどは、なんでも質問していただければ、当社のベテランスタッフがお答えします!

【心配なことは引越し会社に確認を】

引越しは何度やっても大変…というお話をよく聞きます。荷造りや手続きなどについてわかっていても、なにか忘れたことがないか、不安になるものです。

心配なことがありましたら、引越し会社に確認してひとつずつ悩みを解消なさってください。もちろんLIVE引越サービスは親切丁寧に対応いたします!

年始に大阪から東京へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-11-16

今回は、年始に大阪から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。春からの就職に備えて、早めにお引越しをされた学生さんで、とにかくLIVE引越サービスの安さを評価していただきました。

【見積もりでの対応はいかがでしたか】

こちらの質問には「満足」とお答えいただきました。単身でのお引越しということで、当社ホームページからのお見積り依頼でしたが、お荷物がとても少なくて担当者が確認のお電話を差し上げたほどでした。

実は、おなじく大阪にいらっしゃる弟さんにほとんどの荷物を残し、運びにくいものだけを引越し会社に運んでもらいたいとのこと。見積り段階での確認作業などについて、高い評価をいただきました。

【見積り料金はいかがでしたか】

こちらの質問には「とても満足」といただきました。最後のコメント欄にも「とても安かった!ほかの引越し屋さんにも聞いてみましたが、ダントツ、絶対的にここが安かった!」とあります。ほんとうに、ありがとうございました。

当社LIVE引越サービスは、とくに関西エリア・大阪では「格安引越しの会社」として知られております。長いあいだの引越しノウハウを生かして、引越し料金を下げる努力を重ねておりますので、学生さんにももっとご利用いただけるよう頑張ります。

【安くてサービスがいい引越し会社がいい】

引越しは料金がすべてではない、といわれますが、高いところより安いほうがご利用しやすいかと思います。とくにこれから新社会人となる学生さんは、お金を節約したいところでしょう。

もちろん、安くてさらにサービスがいい引越し会社というのは大前提です。ご利用のお客様にサービス・料金ともにご満足いただけるよう、今後も精いっぱい努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

転勤につき、引越し料金は会社負担だから安心♪でしょうか

2019-10-11

サラリーマンに転勤はつきもの。そして会社命令での引越しなら、引越し料金は会社が負担するのだから、コストを気にしなくても平気♪こんなふうに考えていませんか?

たしかに引越し料金そのものは会社が負担してくれますが、引越しには、引越し料金以外の費用もかかります。ここでは、自己負担が発生する引越しコスト2点をあげましょう。

引越しには、目に見えないコストが多いのです。

ハウスクリーニング料金は自己負担

賃貸物件を出ていく場合は、旧居・新居のハウスクリーニングが必要になります。家族でやる場合は良いのですが、プロのハウスクリーニングを利用する場合の代金は自己負担です。

旧居を出るときのお掃除は家族や自分でやるのはいいとしても、新居でのハウスクリーニングは依頼するケースがあるかもしれません。新築ぴかぴかの新築物件ならともかく、前の住人が退去してから時間があいていたり、管理会社のクリーニングが十分ではないと感じたりするケースでは、あらためてハウスクリーニングを頼むことになります。

この費用も会社は負担してくれません。あくまでも自己負担の範囲です。

自動車の陸送

遠距離のファミリー引越しだと、自家用車を「陸送」することもあります。とくにファミリー引越しでマイカー2台以上ある場合は、1台に家族が乗り、もう1台は陸送を頼むことが多いでしょう。

この「陸送費」もほとんどの場合、会社は負担してくれません。また、ペットを家族とは別に運んでもらうための「ペット輸送」費用も、もちろん自己負担です。

会社が負担してくれるのは、「引越し会社に支払う引越し料金のみ」ということが多いので、実際に引越しをしてみると、意外と想定外のコストが発生するものなのです。

格安引越OKの引越し会社でコストダウン

会社によっては「引越し料金」ではなく「引越し手当」が出されることもあります。こうなると、いかに引越し料金を低くするかが重要なポイント。

LIVE引越サービスのように格安で引越しができる会社を探すのがおすすめです。

冬休みに大阪から東京へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-10-08

今回は、昨年の冬休みに大阪から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。東京での就職に備えて、早めにお引越しをされるというお客さま。

不用品のお引取サービスなども利用され、お安く処分が出来て、とても喜んでいただけました!

見積り料金はいかがでしたか?

こちらの質問には「とても満足」といただきました。大学在学中にも一度、他社を利用してお引越し済み、そのときの引越し料金から「単身でも引越しは高い!」というイメージをお持ちだったようです。

実際に当社の見積り金額を見て、大変ご満足されたよう。アンケート最後のコメント欄にも「引越予算の範囲内でおさまり、処分する予定の家具や家電も格安で引き取ってもらえたので、トータルの引越し料金が安く済みました。ありがとうございます!」というメッセージまでいただきました。

引越し料金が安いのはもちろんですが、LIVE引越サービスでは不用品処分やそのほかオプションなどもお安く設定しておりますので、どうぞご利用ください。

当日引越しスタッフの引越し作業の内容はいかがでしたか

こちらの質問には「とても満足」といただきました!引越しスタッフの作業がきびきびしていたということで、搬出や搬入作業がお客さまの予想より早く終わったようです。

今回は時間指定なしのお安い引越しプランをご利用でしたので、お荷物のお引取り時間が夕方になったのですが、搬出にかかる時間が少なかったため、お客さまにご迷惑をおかけすることもなく終了いたしました。

live引越サービスにはコストダウンのノウハウあり

こちらのお客さまのように、これまでに何度かお引越しを経験された方からは、「LIVE引越が一番安かった」というご感想をいただくことがあります。当社は格安引越会社として長年がんばってまいりましたので、コストダウンのノウハウは十分ございます。

お引越し予定のあるかたは、ぜひ一度お見積りをご依頼ください。きっとご満足いただけるはずです。

冬休みに横浜から東京へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-10-06

今回は、昨年の冬休みに横浜から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。次の春から大学四年生ということで、通学のために横浜のご実家から東京へのお引越しになりました。

初めてのお引越しで心配に感じることもあったようですが、当社スタッフの対応に好感を持って頂けました。

【引越しスタッフの気配りはいかがでしたか?】
この質問には「とても満足」といただきました。最後のコメント欄にはていねいに「電話での対応・話し方、当日に荷物を取りに来てくれた作業員の人も、とてもやさしくて、はじめての引越しでしたが安心して荷物を渡せました」とありました。

たしかに初めてのお引越しは不安なことが多く、心配なことだらけでしょう。そんなときこそ引越し会社の対応ひとつで、ほっとしていただいたり、安心してお荷物を預けていただけたりするもの。

小さな心づかいや、お荷物を搬出・搬入するときの気配りが、お客様の安心と満足度を引き出すのでしょう。

今後も利用したいと思いますか

こちらの質問には「利用したい」とお答えいただきました。ありがとうございました。横浜から東京への単身引越しとなると、ご家族だけでもできそうな距離感があるでしょうか、やはり引越し会社を利用されたほうが体力的にも精神的にもずいぶん楽になります。

引越し料金がもったいないから、とおっしゃる方もおみえになりますが、LIVE引越サービスのようにはじめから格安でお引越しができるところなら、見積料金にもご納得いただけるでしょう。こちらのお客からも「料金的にも安く済んだ」というご意見をいただいております。

お引越し後のたのしい新生活のためにも、ぜひ便利で安い引越し会社の利用をご検討ください。

荷造りや荷ほどきのノウハウなど、お教えいたします!

初めての引越しは、誰でも不安に思うものです。そんな時こそ、引越し会社に質問をしましょう。LIVE
引越しなら荷造りや荷ほどきのノウハウなど、お教えいたします!

冬休みにから大阪から東京へ単身赴任された50代の会社員様の声

2019-10-05

今回は、冬休みに大阪から東京への単身プランをご利用になった会社員のかたのお声をご紹介いたします。急な転勤・単身赴任ということでご準備なども大変だったでしょうが、実に計画的に準備を進められていました。

そのため引越し全体がとてもスムーズ。単身引越しのお手本になるようなケースでした。

お客様の声

今回は、年末近くだというのに引越しをしていただき、ありがとうございました。会社員ですので転勤に慣れてはいますが、今回はあまり準備にあてる時間がなく、しかも会社の意向で「年内に引越し終了・年明けから東京支店へ出社」というスケジュールが決まっていて動かしようがなく、大急ぎで御社に見積りを依頼しました。

御社のことは以前より知っておりましたが、大阪の引越ししかしていないと思っており、東京まで運べるか?とお尋ねしたら「日本全国、どこへでもお荷物を運べます。ご安心ください」といわれて、力が抜けたのを覚えております。

引越し日が決まってからすぐに、荷造りにかかりました。新居に家具も家電もついているので、荷造りする物が少ないのが利点でした。今回は会社からの指定業者ではなかったので、なるべく引越し料金を安く抑えて、ほかの引越しコストへ回す必要がありました。

その点でも御社の見積り料金はとてもよく、いちおう4社から見積をとりましたが、最終的には御社一択でした。ただし料金を最優先させたため、荷物の明け渡しから引き取りまでに1週間ほどかかりました。これが不便な点と言えば不便でした。もう少し早いといいと思います。

引越し日はさくっと荷物を渡して、運び込んでもらったという印象で、とにかく仕事が早かった。やってきた作業員ももたもたすることもなく、やるべきことをやってすぐに終了。

引越し当日はほんとうに時間がなかったので、早い点はとても評価できると思います。単身赴任後、また大阪へ戻ってまいりますので、次は御社東京支店に頼むつもりです。

冬休みに神戸から千葉へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-10-04

今回は、昨年の冬休みに神戸から千葉へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。春からの就職のため、千葉にあるご実家へのお引越しをさせていただきました。

お引越しを数回経験されており、前の引越しと比較して、当社の引越しスタッフの対応をおほめいただきました。ありがとうございます!

引越しスタッフの対応のあいさつはいかがでしたか

こちらの質問には「とても満足」とお答えいただきました。当日にうかがってお荷物を運び出したり、新居へ運び入れたりする引越しスタッフは、技術やスピードが大事だと思われるかもしれません。

しかしそれは基本の一部であり、おなじくらいに大切なのがあいさつや態度といった「対応」です。引越し会社は、お荷物を運ぶこと+接客業でもあると考えますので、当日にうかがうスタッフがきちんとあいさつでき、笑顔で作業をすることがとても重要ですね。

今後も、にこにこと笑顔で対応する、ていねいに接客するという点も心がけてまいります。

引越しスタッフの服装・マナー・言葉づかいはいかがでしたか

こちらの質問には「満足」とお答えいただきました。スタッフの服装や言葉づかいなど複数の点についてお尋ねする質問でしたので、最後のコメント欄に「総合的に見ても、平均以上の引越サービスだったと思います。料金が安かったことを考えれば、平均点よりかなり上の点をつけてもいいと思います。満足しました」というメッセージがありました。

何度も引越しをされているお客さまからみて「平均以上」と評価していただけるのは実にうれしいことです。今後も、社員一同より心を込めて対応してまいります。

お客さまの期待に応えるサービスを提供

引越しはただお荷物を運ぶだけではない、という点がむずかしいところであり、評価をされるところです。お客さまの期待に応えるサービスを提供していくことが大切ですね。

10月に横浜から千葉へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-09-18

今回は、10月に横浜から千葉へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。「横浜から千葉の実家への引越し」という、関東エリア内でのお引越しでした。

ご友人からの口コミで当社をお知りになったということで、引越し後に高い評価をいただきました。ありがとうございます。

【どのようにして当社を知りましたか】

こちらの質問に対しては「家族・知人紹介」と「価格比較サイト」の両方にチェックがありました。若いお客さま、とくに学生さんのお引越しでは、

ご友人から以前に利用した引越し会社の評価を聞く→自分でネットの評価を確認する

という2段階を経てから、ご相談いただくケースが多いようです。やはり最初は、実際にその引越し会社を使った経験のある人からリアルな口コミを聞き、そのあとネット上の口コミをチェックするというダブルチェックで、引越し会社を決めるのです。非常に無駄のないやり方だと思います。

リアルなクチコミもネット上の多数の人の口コミも参考にできるので、間違いのない引越し会社選びができますね。

【ご利用のきっかけを教えてください】

こちらの質問に対しては「信頼できる会社だから」「周囲の評判が良い」という2点でした。先にあげたように「リアルクチコミとネットクチコミ」のダブルチェックをされているため、評判のいい引越し会社を選んだという事でしょう。

初めてのお引越しをなさるお客さまの場合は、引越し料金が安い点はもちろん、それ以上に安心して引越しを任せられる会社が重要になってきます。引越しについて心配なことが相談できたり、引っ越し準備で困った時に話ができる引っ越し会社であることも、選定の大切な要素なのです。

【格安であることも大事!】

もちろん、評判のいい引越し会社である以上に「格安である」点も見逃せません。LIVE引越し会社は引越し料金では、他の引越し会社に負けないと思っております。

学生さんの単身引越しをお考えのお客さまは、ぜひともLIVE引越サービスに御連絡ください。

10月に千葉から大阪へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-09-17

今回は、10月に千葉から大阪へ単身引越しをされた学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。大阪の専門学校への入学のためのお引越しで、初めての単身引越しのため大丈夫だろうか?といろいろご心配が多かったようです。

最終的には、非常に満足されたお引越しと鳴ったようです。

【引越しスタッフの対応やサービスについてご意見をお聞かせください:あいさつは?】

こちらの質問に対しては「とても満足」というご回答をいただきました。引越サービスとスタッフの対応・サービスは関係がないのでは?とお思いかもしれませんが、お客さまのたいせつなお荷物を運ぶ引越サービスは究極の対面サービスと言えるでしょう。

当日のスタッフのあいさつや態度は、LIVE引越サービスをご利用になるお客さまの満足度につながります。そして当社は「お客さま満足度」を非常に重要だと思っておりますので、実際に引越し作業を担当するスタッフの対応が大切だと考えています。

最初にお客様とコンタクトを取る「あいさつ」は、これから始めるお引越し作業のかなめともなる、大切なものなのです。

【引越し作業の内容はいかがでしたか】

こちらの質問に対しても「とても満足」とご回答いただきました。今回は単身引越しをご利用でしたが、お荷物の量も比較的すくなく、トラックへの搬入も短時間で終わったのが高く評価いただけた理由だったようです。

最後のコメント欄に「(お客さまが)予定していた積み込み時間の、半分くらいで荷物がなくなりました。驚きました!」というコメントがありました。スピーディかつ丁寧な搬入・搬出を目指しておりますので、ご期待に添えましたことをうれしく思います。

【単身・学生引越しはLIVE引越サービス!】

「一人分の引越しだから」「学生の引越しだから」と、ご自分とご家族だけでのお引越しを考える方も多いでしょうが、やはり長距離のお引越しには引越し会社を利用されるのが安心です。LIVE引越サービスでは、格安の単身引越しをご提案できますので、引越しにご予定のあるかたはぜひ見積り依頼をされてはいかがですか?

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