Archive for the ‘お客様の声’ Category

7月に東京から大阪へ単身赴任された30代の会社員様の声

2020-06-18

今回は、7月に東京から大阪へ単身引越しをされた会社員のお客さまからのお手紙を、一部抜粋してご紹介いたします。

東京でのお仕事を終えられて大阪のご実家へ戻られ、これから起業されるというお客さま。何よりも「引越し料金の安さ!」を求めてLIVE引越サービスへご依頼いただきました。

最終的には引越しの質も評価していただき、嬉しい限りです。ありがとうございました。

安さで依頼したが、作業も早くて丁寧だった!

今回は大阪への引越しを頼み、とても安くやってもらえました。ありがとうございます!起業するために大阪の実家へ戻ることになったので、引越しも安いほうがいい。

かなり見積もりを取りましたが、大手の引越し会社では折り合いがつきませんでした。引越しって高いですね!

今回はどうしても「安さ」を優先させる必要があり、貴社の見積もり額を見て即決しました。とにかく、LIVE引越サービスが安かったです。

格安引越しをしてもらううえで、荷物は最低限のものだけ運ぶと決めていました。ですからLIVE引越サービスに決めてからも、どんどんものを捨てて荷物を減らしました。

大きすぎて捨てにくいものは、自治体の大型ごみ処理場へ自分で運んで処分。お金がかけられなかったので、自分が動き回って準備しました。あとからLIVE引越サービスさんと話していて「本当に荷物が少ないですね!」と驚かれたほどでした。

それだけ荷物が減ったので、搬出当日は記録的なスピード。マンション3階の部屋から外のトラックへは、数回往復しただけで預けたいものはすべて搬出されました。早く、テンポのいい作業は見ていて気持ちがよかったです。

そして十日後の大阪の実家での荷物の運び入れ。こちらは実家への搬入のためやりにくかったと思います。廊下とか、荷物が置いてありましたから。

それでもいろいろなものを上手によけて2階の部屋に荷物を入れてもらいました。最後に荷物の状態まで確認して作業終了。

すべてとても丁寧で、「早い・安い」というお手本のような引越しでした。安心してお任せできました。ありがとう!

7月に神戸から東京へ格安単身赴任された会社員のアンケート

2020-06-18

今回は、7月に神戸から東京へ単身引越しをされた会社員のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。

今回は神戸への単身赴任がおわり、東京へお戻りになる時のお引越し。全体的にお荷物は少なめ、大型家具・家電なしというスピード引越しでした。

お忙しいなかアンケートへのご回答、ありがとうございました。

引越しスタッフのあいさつはいかがでしたか?

こちらの質問には「とても満足」といただきました!引越しは荷物を運ぶだけだから、挨拶は関係がないのでは?と思われるかもしれませんが、挨拶はお客さまとLIVE引越サービスのあいだに良好な関係をつくる第一歩です。

お客さま宅へおうかがいしたら、まずはご挨拶。最後も再びご挨拶をして引越し作業を終了する。

簡単なことですが、挨拶はお客さまとスタッフとの間の有効なコミュニケーションツールですから、今後もこまめな挨拶を続けてまいります。

引越しスタッフの服装・マナー・言葉づかいはいかがでしたか?

こちらの質問には「満足」といただきました。引越し当日にお客さまのご自宅にうかがうスタッフは、身だしなみ・挨拶・言葉づかいなどにいつも気を使っております。

まずは身だしなみを含むあいさつから始め、ご質問にはすぐに丁寧に答えてお引越しについての不安をすぐに解消するという対応が、お客さまの満足度を高めることになるからです。マナーの良い引越しスタッフは、引越し技術も高いもの。

お客さまの大切なお荷物を安心して預けていただけるよう、LIVE引越サービスのスタッフは服装やマナーに注意を払っているのです。

細かい気配りでお客さまに安心を

最後のコメント欄に「とても細かい気配りができる作業員さんたちでした。引越しも無事に終わり安心しました。ありがとう!」といただきました。

どうぞ、またご用がございましたら、お気軽にご相談ください!

7月に大阪から千葉へ格安単身赴任された会社員のアンケート

2020-06-17

今回は、7月に大阪から千葉へ単身引越しをされた会社員のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。こちらのお客さまは7月という夏真っ盛りのお引越しで、とにかくクーラーの取り付けだけは引越し当日に!というご依頼でした。

LIVE引越サービスのオプションサービスをご利用いただき、無事に引越し当日からクーラーが使えて快適にお過ごしいただけました。

電気工事・オプションはいかがでしたか?

こちらの質問には「満足」といただきました。最後のコメント欄に「暑いときの引越しだったので、クーラーの取りつけはどうしても当日に頼みたかった。頼んだのが少し遅くて人の手配がつかず、どうしようと思っていたら当日工事OKとなったので安心した。担当の営業さんが頑張ってくれたのだと思う」とありました。

LIVE引越サービスではクーラーの取りつけ・取り外しをオプションとしてお受けしております。どの段階でも、ご相談いただければスタッフの日程調整をいたしますが、早くお申込みいただければスムーズに手配ができます。

オプションのご相談は、早めに、お気軽になさってください!

当社での引越しは総合的にいかがでしたか

こちらの質問には「とても満足」と回答いただきました。ありがとうございます!

今回のクーラー工事のように、お引越しはお客さまそれぞれのご要望があり、新居や旧居の状態、お荷物量、日時などさまざまな条件があります。LIVE引越サービスではすべてのお客さまにご満足いただけるよう、社員一同がんばっております。どうぞ、よろしくお願いいたします。

今後も利用したいと思いますか

こちらの質問には「利用したい」と回答いただきました。ありがとうございます!

LIVE引越サービスではつねに「お客さま満足度 ナンバーワン!」をめざしています。ひとつひとつのお引越しでご満足いただければ、次のお客さまにつながる…今後もより一層の努力をいたしますので、よろしくお願いいたします。

7月に東京から千葉へ格安単身赴任された会社員のアンケート

2020-06-17

今回は、7月に東京から千葉へ単身引越しをされた会社員のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。

実はLIVE引越サービスのご利用はもう3回目になるという常連さんのお客さま。リピーターとしてのご意見もいただきました。ありがとうございます!

当社のご利用は何回目ですか

こちらの質問には「3~5回目」とお答えいただきました。最後のコメント欄を拝見すると、すでに当社をご利用なさっての転勤が3回目だそうです。

LIVE引越サービスはおかげさまで複数回の引越しでご利用いただくお客さまも多いのですが、3回目というのはさすがにあまり多くありません。これもご利用いただいたお客さまのクチコミとご信頼があってこそ。

今後もよりご満足いただけるよう、努力してまいります。

ご利用のきっかけを教えてください

こちらの質問には「指定業者だったため」といただきました。3回の転勤でいずれもLIVE引越サービスをご利用いただきましたのは、当社が引越しの指定業者となっていたからなのです。

「指定業者」というのは、社員様の転勤時のお引越しをLIVE引越サービスが引き受けさせていただく仕組みです。ご利用いただく企業様にとっては引越し対応の窓口を一本化できますし、お引越し料金的にもかなりお安くなっております。

また春の引越し繁忙期などでも優先的にお引越しをさせていただきますので、引越し難民になる事もありません。多くの企業様から、便利にご利用いただいているサービスです。

引越し丸投げサービスがあれば…というご要望

最後のコメント欄に「オプションの中に、引越し作業を全て代行するというプランがあるといい」というご意見をいただきました。現在は「荷造り・荷解きラクラクサービス」がオプションとしてございますが、より多様なサービスができるよう、努力してまいります。

お忙しいところ、大切なご意見ありがとうございました。

7月に大阪から東京へ格安単身赴任された会社員のアンケート

2020-06-16

今回は、7月に大阪から東京へ単身引越しをされた会社員のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。

初めての単身赴任ということで引越し会社選びについてご心配だったようですが、最終的にはLIVE引越サービスの対応、ご説明にご満足されました。ありがとうございます!

見積もりでの対応はいかがでしたか?

こちらの質問には「とても満足」とご回答いただきました。最後のコメント欄を拝見しますと、引越し料金のくわしい説明やご質問に対する回答などを聞いて、お引越しの不安がなくなったとのこと。LIVE引越サービスの引越し料金の安さはもちろんスタッフの対応にもご満足いただけたようです。

このように、お見積りのご依頼への対応としてはできる限りお安い料金を提示することのほか、料金についてのご質問にくわしくお答えすることも重要なポイントです。見積もり時の丁寧な対応が、LIVE引越サービスへの信頼感をはぐくむのではないでしょうか。

引越しの説明はいかがでしたか?

こちらの質問にも「とても満足」といただきました。ありがとうございます!

引越しの内容については、それぞれのお客さまが個別の質問、疑問を持っておいでです。LIVE引越サービスでは一般的な内容についてはもちろん、個々の質問についてもスタッフがお答えいたします。

たとえば「新居にトラックを横付けできるスペースがないが大丈夫だろうか?」や「二階にベッドを入れるためにクレーンがいると言われたが手配できるか?」など、気になる事はどんどんお尋ねください。ベテランスタッフがひとつずつ回答いたしますよ!

引越しの不安は、引越し会社の対応で解消

単身赴任であっても荷物の少ないお引越しであっても、引越しをされるお客さまには不安があるものです。引越しの不安を解消するためには、見積もりや説明時の対応がていねいで詳しい引越し会社を選ぶといいでしょう。

6月に大阪から東京へ単身赴任された30代の会社員様の声

2020-05-13

今回は、6月に大阪から東京へ単身赴任をされた会社員のお客さまからのお手紙を、一部抜粋してご紹介いたします。東京へは単身プランでのお引越しですが、引越し費用は半分が自己負担ということでできるだけ安く引っ越せる会社を探しておられたようです。

LIVE引越サービスのコスパに非常に満足していただき、格安でのお引越しとなりました。

引っ越し代の半分は自己負担、安さは必須

今回、大阪の自宅から東京のマンションへ単身引越しをお願いしました。とてもうまくいったので、一言お礼をと思いました。

家族を大阪の家に残しての単身赴任で、荷物が少ないかと思えば意外とたくさん運ぶものがあり、見積もり額がどの引越し会社も高くなってしまいました。仕事関係の荷物の多さが大誤算でした。

ぜんぶ必要なものですから東京へ持って行くしかありませんが、うちの会社は引っ越し代の半額しか負担してくれません。半分は自己負担ですから、安い会社を探すしかないんです。

引越し会社を探していたら、ちょうど去年東京へ転勤した先輩がLIVEさんを利用していて、安いよと教えてもらったので、見積もりを頼みました。たしかに安かったです。他と比べても別格に安かったです。

安くても、引越し作業はスピーディ

あんまり安かったので「引越しはどうだろう?」と思いましたが、引越し当日も大変な速さで荷物を出してくれたので、時間が短くて終わりました。運んだのは衣類や生活雑貨、仕事で使う書籍類、デスクとイス。

大きいのはデスクでした。ばらしておいたのですが、それでも天板がかなり大きくて…。最終的には上手に積み込んでくれて助かりました。

荷物が東京のマンションに荷物が着くまで、約1週間。それを見こして早めに荷物を預けたので、東京での仕事を始めるタイミングで荷物が届いて、ばっちりでした。

搬入も早かったですね。こっちがデスクを組み立てているうちに、他のものが全部きっちり入ったと言う感じでした。

あの激安料金で引っ越せるのなら、言うことはありません。さすが格安引越し会社です、ありがとうございました!次に大阪に帰るときも、またお願いしたいです。

6月に神戸から千葉へ格安単身赴任された会社員のアンケート

2020-05-13

今回は6月に神戸から千葉へ単身引越しをされた会社員のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。神戸の旧居がエレベーターなしの3階でしたので、当日の引越しスタッフがていねいにマンション廊下や階段を養生しました。

結果、お客さまにご満足いただけるお引越しになったようです。

引越しスタッフの対応やサービスについてご意見をお聞かせください

「引越し作業の内容はいかがでしたか?」という質問には「とても満足」とお答えいただきました。最後のコメント欄に「エレベーターなしの3階から、かなり多めの荷物を出してもらいました。早くて丁寧で、感謝でした!」と記載があり、ご満足いただけたことが伝わりました!

3階建てのマンションの場合、エレベーターのない物件は珍しくありません。LIVE引越サービスのスタッフは階段でのお荷物の搬出・搬入になれております。

お荷物の搬出・搬入時には、旧居・新居の廊下やロビーなどの共用部に丁寧な養生をいたしますので、破損などのトラブルもありません。安心しておまかせください!

当社での引越しは総合的にいかがでしたか

こちらの質問には「満足」といただきました、ありがとうございます!引越しには思わぬことが起きるもの。しかし何があってもお客さまに気を配り、冷静に対処してお客さま満足度の高いお引越しをするのがLIVE引越サービスのモットーです。

お荷物量が多くてもエレベーターのない建物でも大きな家具・家電でも、LIVE引越サービスのベテラン引越しスタッフがていねいに引っ越し作業をいたします。どのお客さまにもご満足いただけるように、今後も一層の努力を続けてまいります。

一人のお客さまの満足が、良いクチコミを生む

神戸から千葉への長距離引越し。お客さまにとってはご心配なこともおありだったでしょうが、最終的にはご満足いただけたようです。

ひとりのお客さまにご満足いただければ、次のお客さまに良いクチコミが伝わります。LIVE引越サービスでは社員一同、接遇や引越し技術を高めるべくトレーニングを積んでおります。安心してお引越しをお任せください。

6月に大阪から千葉へ格安単身赴任された会社員のアンケート

2020-05-13

今回は6月に大阪から千葉へ単身引越しをされた会社員のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。「とにかく安く引っ越したい!」とのことで、お見積りをする時にLIVE引越サービスのスタッフが、いろいろとアドバイスを差し上げたようです。

その結果、6月と言う比較的やすく引っ越せる時期の中でも底値に近い料金でお引越ししていただけました!

見積り料金はいかがでしたか

こちらの質問には「とても満足」とご回答いただきました。実はこちらのお客さま、お引越しは学生時代を含めて四回目というベテランの方でした。

引越し料金を限界まで安くするために不用品は徹底して処分し、ギリギリまでお荷物を減らしたうえで見積りをご依頼されました。「底値でお願いしたい!」というご要望もあり、「6月初旬・平日の時間指定なし」に加えて「お客さまご希望日に近い、格安日をLIVE引越サービスから逆指名」という方法で、かなりお安い引越しが実現しました。

通常の時期でも、月初めの平日は引越し料金が安いときですし、さらにお引越し日をLIVE引越サービスおまかせいただければ、「格安日」をご利用いただけます。その結果、料金的には「他社よりも断然安かったです!」と言うコメントをいただくほどの、格安引越しになりました。

今後も利用したいと思いますか

こちらの質問には「利用したい」とご回答いただきました。最後のコメント欄を拝見すると、今回のお引越しは千葉県での単身赴任のためであり、2年たてば大阪本社へまたお戻りになる予定だそうです。

大阪へお戻りの時には、ぜひLIVE引越サービスをご利用ください!今度は東京支店がお役に立ちます。

早めの相談で、格安日をゲットしよう!

単身赴任でお引越しされるお客さまのなかには「とにかく安い料金で引っ越したい」と言うかたがとても多いです。早めにご相談いただけましたら、引越し会社から「○○日か○○日がお安いです」と格安日をご紹介する事もできます。

お日にちの調整、単身プラン・混載便の利用などで引越し料金を大幅に節約することも可能ですから、ぜひご相談ください。

6月に横浜から神戸へ格安単身赴任された会社員のアンケート

2020-05-12

今回は6月に横浜から神戸へ単身引越しをされた会社員のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。こちらのお客さまはLIVE引越サービスが会社の「指定業者」だったためのご利用でした。

転勤などで、社員さんのお引越しが重なるときでも、「指定業者契約」があれば日程調整も最優先。安心してご利用いただけます!

ご利用のきっかけを教えてください

こちらの質問には「指定業者だったため」とご回答いただきました。LIVE引越サービスでは、企業様とのご契約で「転勤用引越しの指定業者」になることがあります。

「指定業者」にしていただけば、引越しが立て込む時期でも優先的にお引越し作業をいたしますので「必要な時期に引っ越せる」のが、企業様にとっての大きなメリットです。しかもまとめて複数のお引越しを契約していただくため、お引越し費用もかなり格安になります。

また実際にお引越しをされた社員さんたちからは「個別に引越し業者と値引き交渉をしなくてよかったので、気が楽だった」「転勤の引継ぎのための忙しい時期に、引越し会社を探す必要がなく、準備が簡単になった」というご意見をいただいております。

企業様からも「引越し関係の窓口がLIVE引越サービスと総務で一本化したことで、事務処理が楽になった」と言われ、便利にご利用いただいているシステムです。

引越しの説明はいかがでしたか?

この質問には「とても満足」とご回答いただきました。横浜から神戸へは長距離引越しになり、引越し料金も高くなりがち。

こちらのお客さまには、LIVE引越サービスから他のお客さまのお荷物と一緒に運搬する「混載便」の説明をいたしました。混載便は先にお荷物をお預かりして、一週間ほどあとに新居へお荷物を搬入するやり方です。

単身プランや混載便など、初めてのお引越しではわかりにくいこともおおいもの。LIVE引越サービスではスタッフがゆっくりとご説明させていただきます。

不明点はどんどん質問してくだされば、何度でもスタッフがお答えします。

コスパ良く便利な「指定業者」をご検討ください

こちらのお客さまはたまたま当社が「指定業者」でしたので、引越し準備も簡単に済み、とても便利にご利用いただきました。「指定業者」だとお客さまもコスパ良く引越しができ、引越し会社を探す手間も省けます。

毎年の転勤時期にお悩みの企業さまは、ぜひ指定業者制度をご検討ください!

6月に大阪から東京へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2020-05-12

今回は6月に大阪から東京へ単身引越しをされた学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。こちらのお客さまは旧居についていたクーラーを運ぶべきかどうかかなり迷っておられたようです。

LIVE引越サービスのスタッフがクーラーの取り外し・取り付けオプションの説明をさせていただき、結果的に新居へ運んで快適な新生活を始められました!

引越しの説明はいかがでしたか

こちらの質問には「とても満足」とご回答いただきました。買ったばかりのクーラーと室外機を東京のアパートへ運ぶかどうかずいぶん迷っておられたそうですが、最終的にはLIVE引越サービスがクーラー取付と取り外し、運搬をさせていただきました。

最新機種でしたし、東京の新居にはクーラーがないのが分かっていたので費用が折り合うのなら運んでほしいというご要望でした。クーラーの取り外し・取り付けは有料オプションになりますが、最新型のエアコンはかなり高価なものですし、LIVE引越サービスなら工事費用もとってもお値打ち。

エアコンを運ぶかどうか迷っておられるお客さまは、ぜひ一度LIVE引越サービスにご相談ください。場合によっては新居へ運ばず、旧居に置いて行けるよう大家さんとお話しされたほうがいいものもありますので、状況に応じてアドバイスさせていただきます!

見積もりでの対応はいかがでしたか

こちらの質問には「とても満足」といただきました。ありがとうございます!大阪から東京へは長距離引越しになりますが、LIVE引越サービスなら格安で引越しができます。

お客さまによれば、エアコンの取り外し・取り付け工事のオプションなどを含めても、総合的な見積もり金額がほかの引越し会社より割安。最後は料金の安さで決めたと最後のコメント欄にありました。

また「追加オプションなら追加とはっきり言ってくれ、さらに見積もりでも格安だったので、リブさんに決めました。引越し料金がシンプルでわかりやすかったのが決め手でした」とありました。

たしかに引越し料金はわかりにくいものですが、LIVE引越サービスではどこまでも明朗会計です。安心してご利用ください!

ゴールデンウイークに大阪から東京へ単身赴任された40代の会社員様の声

2020-04-26

今回は、ゴールデンウイークに大阪から東京へ単身引越しをされた会社員さまから頂いたお声を、一部抜粋してご紹介いたします。

大型連休ちゅうの引越しということで、お荷物の搬出日についてずいぶん心配をされていましたが、混載便を利用することでかえってスムーズなお引越しとなりました。

連休の引越しはしたくないのが本音だが…

先日、東京への単身引越しをお願いした○○(仮名にさせていただきます!)です。その節は大変にお世話になりまして、ありがとうございました。簡単ですがお礼を…。

こちらとしてもゴールデンウイークの引越しはできればやりたくなかったのですが、会社からの指示でしたので引越しの日時を選ぶことはできませんでした。引越し料金は会社負担ですが、人でごった返す連休中には引っ越したくないのが本音です。

さらに連休は引越し会社が混むと聞いたので、もう最初に予約が取れたところに頼もうと決めて、リブ引越しに最初に電話しました。そこからトントンと話が進み、ぶじにゴールデンウイーク引越しができたのでよかったです。

混載便利用でスムーズに引越し

なによりも良かったのは、荷物の引き取りから、東京での受け取りまでに余裕を持てたこと。今回は混載便を利用して、あえて新居での荷物の受け取りを2週間後にしました。

おかげで連休前の忙しいときに荷物を搬出する必要がなく、もっと早めにすべてのものを預けられたのでよかったんです。荷物の運び出しもスムーズにいき、大きめの家具をスイスイと運んでもらったときには、この引越し会社に頼んでよかったなと思いました。

東京のマンションでは家族が受け取りに来てくれたのですが、こちらもびっくりするほど早く荷物が入ったと言っていました。引越しはスピードですね。

料金については会社負担のためよくわかりませんが、引越しの速さには文句がありません。単身であってもそれなりに荷物がありますから、パッと運んでもらえればそれがベストです。作業が早いのは良い点だと思います。

二年後もよろしく

今度の単身赴任は2年の約束で、終わればまた大阪に戻ります。帰阪までの2年間ではなるべく荷物を増やさないようにして、今の荷物のままで引越したいと思っています。

もちろんリブ引越しさんに、まっさきに連絡します。ありがとうございました。

海外への引越しは期間や住居環境によって運ぶものを決めよう

2020-03-28

お仕事や家族の事情で海外へお引越しする場合、何を運べばいいのでしょうか。日本国内の引越しと違い、どうしても必要なものを新居に運んでおかないと、引越しが終わってからの生活で困ることになります。

今回は「海外に持って行くべき物」「持っていく必要のない物」に分けてご紹介します。日本での生活と全く違う海外へのお引越しは、滞在期間・住居環境によって必要物品がまるで違うのです。

日本でしか手に入らない、薬・下着類・食器などは荷物へ

海外へのお引越しでは「日本でしか手に入らない物」を中心に必要物品をリストアップしましょう。具体的には以下の3つです。

1.医薬品
2.下着類・靴
3.箸や食器など、和食で使うもの

医薬品については、慣れている日本のものが安心です。滞在期間が長くなり、自分の体質にあった薬が現地で見つかれるまでは、服用したことがある薬を使いましょう。

また下着や靴はサイズの問題から、運んでおくのがおススメ。日本で手に入る下着類は縫製もいいですし、何よりもサイズが日本人用です。足が小さい人は海外ではベストサイズの靴が見つかりにくいことを考えておくといいでしょう。

食品に関しては海外でも手に入りやすいのですが、箸や食器類は意外と見つかりません。お引越し荷物に入れておくといいですね。

家具・家電は現地で調達する

逆に、海外へ運ぶ必要がないものは家具・家電です。とくに家電は国によって変圧器が必要になりますし、万が一故障しても現地で修理できるとは限りません。新居についてから、近隣の家電量販店へ行くのがベストです。

また海外では家具付きの住居が多いため、机やソファなど家具は持って行かないでも生活ができます。むしろサイズ的に使いにくいかもしれませんから、家具は後から購入すれば十分です。

航空便・船便を使い分けて

海外へのお引越しは、国内のお引越しとは事情が異なります。海外では手に入りにくい物を中心に荷物をまとめて、航空便・船便で送り出しましょう。

荷物が現地に到着するまでの期間を計算に入れて、緊急性のないものは船便で送るとコスパがいいです。

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