Archive for the ‘アンケート’ Category
年始に横浜から神戸へ格安単身引越しされた学生のアンケート
今回は、年始に横浜から神戸へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。こちらの学生さんは春からの新入学。
初めてのお引越し…と思えば、ご家族が以前にLIVE引越サービスをご利用になったことがあるそうです！リピートご利用、ありがとうございます。
【当社のご利用は何回目ですか】
こちらの質問に対しては「はじめて」ですが、最後のコメント欄に「以前、父の単身赴任のときに利用しました。あのとき安くてよかったので、自分の時も利用したいと思っていました」とありました。
まさか、親子二代でご利用いただけたとは…。ありがとうございます。このように、LIVE引越サービスでは「知り合いの紹介」というリアルクチコミでご相談・ご利用いただくことがあります。
一回目のお引越しがうまくいったので次回も頼むというのは、当社の引越サービスを評価していただいたことになりますので、とてもうれしいものです。
【当社での引越しは総合的にいかがでしたか】
こちらの質問には「とても満足」といただきました。料金的にもご満足いただけたようで、同じアンケートの中にある見積りに関する質問にも「とても満足」とあります。
料金とサービス、両方がそろってこそお客さまにご満足いただけるもの。「顧客満足度ナンバーワン！」を目指すLIVE引越サービスとしては「総合的に良い」という評価は、本当にうれしいものです。次回も良い評価がいただけるように、努力を続けてまいります。
【格安引っ越しなら、LIVE引越サービス】
ビジネスマンの単身赴任、学生さんの単身引越し。どちらもできれば格安で引越ししたいものです。LIVE引越サービスではとてもお安い単身引越しプランをご用意しておりますので、ぜひご検討ください。
年始に大阪から千葉へ格安単身引越しされた学生のアンケート
今回は、年始に大阪から千葉単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。こちらの学生さんは、春からの新入学。大学が早くきまったので新居に早くお荷物を運びたいというご依頼でした。
【どのようにして当社を知りましたか】
こちらの質問に対しては「ホームページ」「価格比較サイト」という回答をいただきました。最近はネット経由のお見積り依頼がとても増えています。
ホームページで会社の雰囲気をチェックした後、価格比較サイトで口コミを確認。複数のサイトからの情報を合わせたうえで、判断されるようですね。もちろん料金についても詳しく調べておられるお客様が多く、「ここの引越し会社が一番安そうだったので、見積を頼みます」といういメールをいただくこともあります。
当社ホームページからの見積り依頼は24時間いつでも受け付けておりますので、お時間のある時にご利用ください。
【ご利用のきっかけを教えてください】
この質問に対しては「価格が手頃」「ネットの評判・クチコミが良い」の二つにチェックをしていただきました。価格については、格安引越し会社として自信をもって安いお見積りをお出ししております。
もちろん安いだけではご満足いただけませんが、質の良い引越サービスを提供し続けていればネット上の評判もあがるもの。最近では「クチコミがいいので、ここにした」というお話も良くお聞きします。ありがたいことです！
【ネット経由でのご依頼が増加中】
ネット経由でのお引越し相談、お見積り依頼は年々増える一方。ネット社会とはこういうことか、と痛感いたします。
多くのお客さまの評価を知っていただけるネット口コミは、拡散力がすごいですね。今後も良い評価をいただけるよう、努力いたしますのでよろしくお願いいたします。
年始に神戸から横浜へ格安単身引越しされた学生のアンケート
今回は、年始に神戸から横浜へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。3月から新社会人として仕事が始まるため、少しでも早く勤務地近くに言っておきたいということで、早めにお引越しされました。
当社スタッフの対応を高く評価していただきました。
【受付での対応はいかがでしたか】
こちらの質問に対しては「とても満足」とお答えいただきました。ありがとうございます。
「受付」というのは、どこの企業でも「会社の顔」として重要視している部分です。とくにLIVE引越サービスのようなお客さまあっての会社では、受付の印象はだいじなもの。第一印象が良ければ、その後のお見積りやお引越し日などの具体的な相談もスムーズにいくことが多いからです。
受付スタッフは元気にはきはきと、そしてわかりやすく対応することで、お客さまのお役に立ちたい。LIVE引越サービスの「お客さま視点」を最初に感じていただけるのが、受付での対応なのです。
【引越しの説明はいかがでしたか】
こちらの質問には「満足」といただきました。引越しについては、何度もやっているベテランのお客さまと、これが初めてという方がみえます。初めてのお引越しでは荷造りのやり方や手順などがよくわからず、困ることが多いでしょう。
LIVE引越サービスではお引越しの説明をするときに、各種のご質問をお受けしております。初めてでわからないこと、聞きたいと思っていたことなどは、なんでも質問していただければ、当社のベテランスタッフがお答えします！
【心配なことは引越し会社に確認を】
引越しは何度やっても大変…というお話をよく聞きます。荷造りや手続きなどについてわかっていても、なにか忘れたことがないか、不安になるものです。
心配なことがありましたら、引越し会社に確認してひとつずつ悩みを解消なさってください。もちろんLIVE引越サービスは親切丁寧に対応いたします！
年始に大阪から東京へ格安単身引越しされた学生のアンケート
今回は、年始に大阪から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。春からの就職に備えて、早めにお引越しをされた学生さんで、とにかくLIVE引越サービスの安さを評価していただきました。
【見積もりでの対応はいかがでしたか】
こちらの質問には「満足」とお答えいただきました。単身でのお引越しということで、当社ホームページからのお見積り依頼でしたが、お荷物がとても少なくて担当者が確認のお電話を差し上げたほどでした。
実は、おなじく大阪にいらっしゃる弟さんにほとんどの荷物を残し、運びにくいものだけを引越し会社に運んでもらいたいとのこと。見積り段階での確認作業などについて、高い評価をいただきました。
【見積り料金はいかがでしたか】
こちらの質問には「とても満足」といただきました。最後のコメント欄にも「とても安かった！ほかの引越し屋さんにも聞いてみましたが、ダントツ、絶対的にここが安かった！」とあります。ほんとうに、ありがとうございました。
当社LIVE引越サービスは、とくに関西エリア・大阪では「格安引越しの会社」として知られております。長いあいだの引越しノウハウを生かして、引越し料金を下げる努力を重ねておりますので、学生さんにももっとご利用いただけるよう頑張ります。
【安くてサービスがいい引越し会社がいい】
引越しは料金がすべてではない、といわれますが、高いところより安いほうがご利用しやすいかと思います。とくにこれから新社会人となる学生さんは、お金を節約したいところでしょう。
もちろん、安くてさらにサービスがいい引越し会社というのは大前提です。ご利用のお客様にサービス・料金ともにご満足いただけるよう、今後も精いっぱい努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
冬休みに大阪から東京へ格安単身引越しされた学生のアンケート
今回は、昨年の冬休みに大阪から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。東京での就職に備えて、早めにお引越しをされるというお客さま。
不用品のお引取サービスなども利用され、お安く処分が出来て、とても喜んでいただけました！
見積り料金はいかがでしたか？
こちらの質問には「とても満足」といただきました。大学在学中にも一度、他社を利用してお引越し済み、そのときの引越し料金から「単身でも引越しは高い！」というイメージをお持ちだったようです。
実際に当社の見積り金額を見て、大変ご満足されたよう。アンケート最後のコメント欄にも「引越予算の範囲内でおさまり、処分する予定の家具や家電も格安で引き取ってもらえたので、トータルの引越し料金が安く済みました。ありがとうございます！」というメッセージまでいただきました。
引越し料金が安いのはもちろんですが、LIVE引越サービスでは不用品処分やそのほかオプションなどもお安く設定しておりますので、どうぞご利用ください。
当日引越しスタッフの引越し作業の内容はいかがでしたか
こちらの質問には「とても満足」といただきました！引越しスタッフの作業がきびきびしていたということで、搬出や搬入作業がお客さまの予想より早く終わったようです。
今回は時間指定なしのお安い引越しプランをご利用でしたので、お荷物のお引取り時間が夕方になったのですが、搬出にかかる時間が少なかったため、お客さまにご迷惑をおかけすることもなく終了いたしました。
live引越サービスにはコストダウンのノウハウあり
こちらのお客さまのように、これまでに何度かお引越しを経験された方からは、「LIVE引越が一番安かった」というご感想をいただくことがあります。当社は格安引越会社として長年がんばってまいりましたので、コストダウンのノウハウは十分ございます。
お引越し予定のあるかたは、ぜひ一度お見積りをご依頼ください。きっとご満足いただけるはずです。
冬休みに横浜から東京へ格安単身引越しされた学生のアンケート
今回は、昨年の冬休みに横浜から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。次の春から大学四年生ということで、通学のために横浜のご実家から東京へのお引越しになりました。
初めてのお引越しで心配に感じることもあったようですが、当社スタッフの対応に好感を持って頂けました。
【引越しスタッフの気配りはいかがでしたか？】
この質問には「とても満足」といただきました。最後のコメント欄にはていねいに「電話での対応・話し方、当日に荷物を取りに来てくれた作業員の人も、とてもやさしくて、はじめての引越しでしたが安心して荷物を渡せました」とありました。
たしかに初めてのお引越しは不安なことが多く、心配なことだらけでしょう。そんなときこそ引越し会社の対応ひとつで、ほっとしていただいたり、安心してお荷物を預けていただけたりするもの。
小さな心づかいや、お荷物を搬出・搬入するときの気配りが、お客様の安心と満足度を引き出すのでしょう。
今後も利用したいと思いますか
こちらの質問には「利用したい」とお答えいただきました。ありがとうございました。横浜から東京への単身引越しとなると、ご家族だけでもできそうな距離感があるでしょうか、やはり引越し会社を利用されたほうが体力的にも精神的にもずいぶん楽になります。
引越し料金がもったいないから、とおっしゃる方もおみえになりますが、LIVE引越サービスのようにはじめから格安でお引越しができるところなら、見積料金にもご納得いただけるでしょう。こちらのお客からも「料金的にも安く済んだ」というご意見をいただいております。
お引越し後のたのしい新生活のためにも、ぜひ便利で安い引越し会社の利用をご検討ください。
荷造りや荷ほどきのノウハウなど、お教えいたします！
初めての引越しは、誰でも不安に思うものです。そんな時こそ、引越し会社に質問をしましょう。LIVE
引越しなら荷造りや荷ほどきのノウハウなど、お教えいたします！
冬休みに神戸から千葉へ格安単身引越しされた学生のアンケート
今回は、昨年の冬休みに神戸から千葉へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。春からの就職のため、千葉にあるご実家へのお引越しをさせていただきました。
お引越しを数回経験されており、前の引越しと比較して、当社の引越しスタッフの対応をおほめいただきました。ありがとうございます！
引越しスタッフの対応のあいさつはいかがでしたか
こちらの質問には「とても満足」とお答えいただきました。当日にうかがってお荷物を運び出したり、新居へ運び入れたりする引越しスタッフは、技術やスピードが大事だと思われるかもしれません。
しかしそれは基本の一部であり、おなじくらいに大切なのがあいさつや態度といった「対応」です。引越し会社は、お荷物を運ぶこと+接客業でもあると考えますので、当日にうかがうスタッフがきちんとあいさつでき、笑顔で作業をすることがとても重要ですね。
今後も、にこにこと笑顔で対応する、ていねいに接客するという点も心がけてまいります。
引越しスタッフの服装・ﾏﾅｰ・言葉づかいはいかがでしたか
こちらの質問には「満足」とお答えいただきました。スタッフの服装や言葉づかいなど複数の点についてお尋ねする質問でしたので、最後のコメント欄に「総合的に見ても、平均以上の引越サービスだったと思います。料金が安かったことを考えれば、平均点よりかなり上の点をつけてもいいと思います。満足しました」というメッセージがありました。
何度も引越しをされているお客さまからみて「平均以上」と評価していただけるのは実にうれしいことです。今後も、社員一同より心を込めて対応してまいります。
お客さまの期待に応えるサービスを提供
引越しはただお荷物を運ぶだけではない、という点がむずかしいところであり、評価をされるところです。お客さまの期待に応えるサービスを提供していくことが大切ですね。
10月に千葉から大阪へ格安単身引越しされた学生のアンケート
今回は、10月に千葉から大阪へ単身引越しをされた学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。大阪の専門学校への入学のためのお引越しで、初めての単身引越しのため大丈夫だろうか？といろいろご心配が多かったようです。
最終的には、非常に満足されたお引越しと鳴ったようです。
【引越しスタッフの対応やサービスについてご意見をお聞かせください：あいさつは？】
こちらの質問に対しては「とても満足」というご回答をいただきました。引越サービスとスタッフの対応・サービスは関係がないのでは？とお思いかもしれませんが、お客さまのたいせつなお荷物を運ぶ引越サービスは究極の対面サービスと言えるでしょう。
当日のスタッフのあいさつや態度は、LIVE引越サービスをご利用になるお客さまの満足度につながります。そして当社は「お客さま満足度」を非常に重要だと思っておりますので、実際に引越し作業を担当するスタッフの対応が大切だと考えています。
最初にお客様とコンタクトを取る「あいさつ」は、これから始めるお引越し作業のかなめともなる、大切なものなのです。
【引越し作業の内容はいかがでしたか】
こちらの質問に対しても「とても満足」とご回答いただきました。今回は単身引越しをご利用でしたが、お荷物の量も比較的すくなく、トラックへの搬入も短時間で終わったのが高く評価いただけた理由だったようです。
最後のコメント欄に「（お客さまが）予定していた積み込み時間の、半分くらいで荷物がなくなりました。驚きました！」というコメントがありました。スピーディかつ丁寧な搬入・搬出を目指しておりますので、ご期待に添えましたことをうれしく思います。
【単身・学生引越しはLIVE引越サービス！】
「一人分の引越しだから」「学生の引越しだから」と、ご自分とご家族だけでのお引越しを考える方も多いでしょうが、やはり長距離のお引越しには引越し会社を利用されるのが安心です。LIVE引越サービスでは、格安の単身引越しをご提案できますので、引越しにご予定のあるかたはぜひ見積り依頼をされてはいかがですか？
10月に大阪から東京へ格安単身引越しされた学生のアンケート
今回は、10月に大阪から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。今回のお引越しではオプションとして、「電気工事」の「エアコン設置」「パソコン設置」をご利用いただきました。
どちらも、利用してみて、便利だとお感じになったようです。ありがとうございました。
【電気工事・オプションはいかがでしたか】
こちらの質問に対しては「とても満足」というご回答をいただきました。LIVE引越サービスではオプションとして、各種の電気工事をお引き受けしております。
今回ご利用いただきました「エアコン設置」もそのひとつで、ご実家にあった使っていないエアコンを新居へ運ばれたのを、設置させていただきました。エアコンやCS・BSアンテナの工事、テレビ配線などがお客様のご要望が多い電気工事です。
特にエアコン設置は、新居にエアコンがなく他の場所からからエアコン本体をお持ちになる場合に、ご利用されるお客様がとても多いです。
【重い荷物がある場合は、引越し会社に頼んでは？】
こちらのお客様からは、最後の「ご意見・ご要望コメント欄」でも、あらためてお礼のコメントをいただきました。大学2年生の学生さんで、今回はご実家からのお引越し。
お荷物の量はそれほど多くなかったのですが、本の数が多く、引越し会社を利用してよかったという内容のコメントでした。書籍というのは見た目よりも重量があり、輸送が意外と大変なお荷物です。
10月に神戸から横浜へ格安単身引越しされた学生のアンケート
今回は、10月に神戸から横浜へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。大学での研究のつごうでごく一時的に転居されるということで、長距離のお引越しになるため当社をご利用になったそうです。
総合的に大変ご満足いただけましたので、嬉しく思っております。
【当社での引越しは総合的にいかがでしたか】
こちらの質問に対しては、「とても満足」という評価をいただきました。ありがとうございます！
回答としてはほかにも「満足」「普通」「不満」などがご用意してありますが、やはり「とても満足」といただけると、励みになります。とくにこちらのお客さまについては、大学入学時のお引越しも当社がお受けしていたこともあり、2回目のお引越しにもふたたび見積りのご依頼→ご相談→お引越しという流れになりました。
このように同じお客さまから2回目、3回目のお引越しをご依頼いただくことは、LIVE引越サービスの仕事を評価いただいたことになりますので、嬉しく思います。
【今後も利用したいと思いますか？】
さらにこちらの質問には「利用したい」とご回答いただきました。あわせて、最後のご要望コメント欄に「年明け早々に神戸へ戻ることが決まっていますので、その時にはまた引越しをお願いします」というコメントをいただきました！重ねてのご利用、本当にありがとうございます。
一度使ってみたら、よかったからまた利用したい。うちが頼んでよかったから、知り合いにも紹介しておいたなどのお話を聞くたびに、社員一同、もっと頑張ろうという気持ちになります。
【リピート利用、口コミ、ありがとうございます！】
このように、LIVE引越サービスは実際に当社の引っ越しをご利用になったお客さまのリピート利用や、
クチコミで支えられてまいりました。今後とも、よい評価をしていただけますよう、より一層の努力を続けていきます！
9月に東京から大阪へ格安単身引越しされた学生のアンケート
今回は、9月に東京から大阪へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。引越し作業の内容や、当日の引越しスタッフの対応・気くばりなどについて、気に入ってくださったようです！
【引越し作業の内容はいかがでしたか】
こちらの質問については「満足」というご回答をいただきました。お引越しはたくさんの作業の集合体。そのためどの作業にも注意を払い、スピーディにかつ丁寧に行っておりますが、お客さまが気になる部分はそれぞれ違います。
スピード重視の方もいらっしゃれば、多少の時間がかかっても丁寧に作業をしてほしいと言われることもあり、現場の引越しスタッフはそのたびに臨機応変な対応が望まれます。ベテランの作業員でもなかなか難しいところがありますが、お客さまのリクエストをこなすのがベテランです。
こちらのお客さまのお引越しの場合は、学生さんの単身引越しということもあり、スピード重視のご希望だったようです。最後の欄に「荷物の積み込みが30分くらいであっという間に終わってしまい、びっくりしました！」というコメントをいただきました。
そうです、LIVE引越サービスは作業が早いことでも有名なんです。
【気くばりはいかがでしたか】
こちらの質問には「満足」というご回答をいただきました。当日の引越しスタッフには、さまざまな気配りも大切です。
お荷物を搬出するときでも新居に搬入するときでも、小さな気くばりがお客さまに安心していただける理由になります。引越し作業にはスピードも大切ですが、スピードだけでは足りない部分を、LIVE引越サービスのスタッフがカバーするためにも、気くばりはとても大切だと考えているのです。
【速さ、安心、気くばりが大切】
速さ、安心、気くばりがご満足いただけるお引越しの理由です。今後ともLIVE引越サービスは引越し内容を充実させていきますので、よろしくお願いいたします。
9月に千葉から神戸へ格安単身引越しされた学生のアンケート
今回は、9月に千葉から神戸へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。LIVE引越サービスといえば、単身引越しの安さで有名です。
こちらのお客さまからも「どこよりも安かった！」という喜びのお声をいただきました。
【見積もりでの対応はいかがでしたか】
こちらの質問については、「とても満足」というご回答をいただきました。とくに、見積の速さと見積り料金のわかりやすさを気に入っていただいたようです。
最後のコメント欄には「ほかの引越し会社の見積り金額は、基本の引越し料金が安くても、段ボール代や保険代などが別に加算されました。最終的には、チットも安くないことに…。ここの見積りは、何もかもをまとめた一括料金だったので、分かりやすくてよかったです。頼むときにも安心できました」とありました。
たしかに、引越し料金はわかりにくい場合も多いです。というのも、お引越しはひとつずつ運ぶお荷物の量も種類も行先も違い、料金は細かく分かれているからです。
LIVE引越し会社では、さまざまな条件ごとの料金をすべて加算し、含んだうえでお見積り料金をお出しします。お客さまは、有料オプションの追加だけを考えればいいので、シンプルに引越し料金を知ることができます。
【見積り料金はいかがでしたか】
こちらの質問についても「とても満足」の評価でした。格安引っ越しとして有名なLIVE引越し会社ですが、とくに東京近郊から関西・大阪近郊への単身引越しは、引越し業界でもかなりの安値です。
どれくらい安いのかというと、同業であるほかの引越し会社から引越しを頼まれることもあるほどです。とくに大阪ー東京間の単身引越しの安さは業界でも最安値クラス。
単身引越しの場合、料金の安さを最優先したいお客さまが多いため、お客様の満足度も高くなっております。
【速い安い、は引越し業界の常識です】
速くて安い、というのは、引越し業界でも常識になりつつあります。あちこちに見積りを取ってみて、どうも金額がきびしい…という場合は、ぜひいちどLIVE引越サービスへご連絡いただければと思います。
きっとご満足いただけます。
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