Archive for the ‘アンケート’ Category

10月に千葉から大阪へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-09-17

今回は、10月に千葉から大阪へ単身引越しをされた学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。大阪の専門学校への入学のためのお引越しで、初めての単身引越しのため大丈夫だろうか?といろいろご心配が多かったようです。

最終的には、非常に満足されたお引越しと鳴ったようです。

【引越しスタッフの対応やサービスについてご意見をお聞かせください:あいさつは?】

こちらの質問に対しては「とても満足」というご回答をいただきました。引越サービスとスタッフの対応・サービスは関係がないのでは?とお思いかもしれませんが、お客さまのたいせつなお荷物を運ぶ引越サービスは究極の対面サービスと言えるでしょう。

当日のスタッフのあいさつや態度は、LIVE引越サービスをご利用になるお客さまの満足度につながります。そして当社は「お客さま満足度」を非常に重要だと思っておりますので、実際に引越し作業を担当するスタッフの対応が大切だと考えています。

最初にお客様とコンタクトを取る「あいさつ」は、これから始めるお引越し作業のかなめともなる、大切なものなのです。

【引越し作業の内容はいかがでしたか】

こちらの質問に対しても「とても満足」とご回答いただきました。今回は単身引越しをご利用でしたが、お荷物の量も比較的すくなく、トラックへの搬入も短時間で終わったのが高く評価いただけた理由だったようです。

最後のコメント欄に「(お客さまが)予定していた積み込み時間の、半分くらいで荷物がなくなりました。驚きました!」というコメントがありました。スピーディかつ丁寧な搬入・搬出を目指しておりますので、ご期待に添えましたことをうれしく思います。

【単身・学生引越しはLIVE引越サービス!】

「一人分の引越しだから」「学生の引越しだから」と、ご自分とご家族だけでのお引越しを考える方も多いでしょうが、やはり長距離のお引越しには引越し会社を利用されるのが安心です。LIVE引越サービスでは、格安の単身引越しをご提案できますので、引越しにご予定のあるかたはぜひ見積り依頼をされてはいかがですか?

10月に大阪から東京へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-09-17

今回は、10月に大阪から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。今回のお引越しではオプションとして、「電気工事」の「エアコン設置」「パソコン設置」をご利用いただきました。

どちらも、利用してみて、便利だとお感じになったようです。ありがとうございました。

【電気工事・オプションはいかがでしたか】

こちらの質問に対しては「とても満足」というご回答をいただきました。LIVE引越サービスではオプションとして、各種の電気工事をお引き受けしております。

今回ご利用いただきました「エアコン設置」もそのひとつで、ご実家にあった使っていないエアコンを新居へ運ばれたのを、設置させていただきました。エアコンやCS・BSアンテナの工事、テレビ配線などがお客様のご要望が多い電気工事です。

特にエアコン設置は、新居にエアコンがなく他の場所からからエアコン本体をお持ちになる場合に、ご利用されるお客様がとても多いです。

【重い荷物がある場合は、引越し会社に頼んでは?】

こちらのお客様からは、最後の「ご意見・ご要望コメント欄」でも、あらためてお礼のコメントをいただきました。大学2年生の学生さんで、今回はご実家からのお引越し。

お荷物の量はそれほど多くなかったのですが、本の数が多く、引越し会社を利用してよかったという内容のコメントでした。書籍というのは見た目よりも重量があり、輸送が意外と大変なお荷物です。

10月に神戸から横浜へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-09-16

今回は、10月に神戸から横浜へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。大学での研究のつごうでごく一時的に転居されるということで、長距離のお引越しになるため当社をご利用になったそうです。

総合的に大変ご満足いただけましたので、嬉しく思っております。

【当社での引越しは総合的にいかがでしたか】

こちらの質問に対しては、「とても満足」という評価をいただきました。ありがとうございます!

回答としてはほかにも「満足」「普通」「不満」などがご用意してありますが、やはり「とても満足」といただけると、励みになります。とくにこちらのお客さまについては、大学入学時のお引越しも当社がお受けしていたこともあり、2回目のお引越しにもふたたび見積りのご依頼→ご相談→お引越しという流れになりました。

このように同じお客さまから2回目、3回目のお引越しをご依頼いただくことは、LIVE引越サービスの仕事を評価いただいたことになりますので、嬉しく思います。

【今後も利用したいと思いますか?】

さらにこちらの質問には「利用したい」とご回答いただきました。あわせて、最後のご要望コメント欄に「年明け早々に神戸へ戻ることが決まっていますので、その時にはまた引越しをお願いします」というコメントをいただきました!重ねてのご利用、本当にありがとうございます。

一度使ってみたら、よかったからまた利用したい。うちが頼んでよかったから、知り合いにも紹介しておいたなどのお話を聞くたびに、社員一同、もっと頑張ろうという気持ちになります。

【リピート利用、口コミ、ありがとうございます!】

このように、LIVE引越サービスは実際に当社の引っ越しをご利用になったお客さまのリピート利用や、
クチコミで支えられてまいりました。今後とも、よい評価をしていただけますよう、より一層の努力を続けていきます!

9月に東京から大阪へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-08-24

今回は、9月に東京から大阪へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。引越し作業の内容や、当日の引越しスタッフの対応・気くばりなどについて、気に入ってくださったようです!

【引越し作業の内容はいかがでしたか】

こちらの質問については「満足」というご回答をいただきました。お引越しはたくさんの作業の集合体。そのためどの作業にも注意を払い、スピーディにかつ丁寧に行っておりますが、お客さまが気になる部分はそれぞれ違います。

スピード重視の方もいらっしゃれば、多少の時間がかかっても丁寧に作業をしてほしいと言われることもあり、現場の引越しスタッフはそのたびに臨機応変な対応が望まれます。ベテランの作業員でもなかなか難しいところがありますが、お客さまのリクエストをこなすのがベテランです。

こちらのお客さまのお引越しの場合は、学生さんの単身引越しということもあり、スピード重視のご希望だったようです。最後の欄に「荷物の積み込みが30分くらいであっという間に終わってしまい、びっくりしました!」というコメントをいただきました。

そうです、LIVE引越サービスは作業が早いことでも有名なんです。

【気くばりはいかがでしたか】

こちらの質問には「満足」というご回答をいただきました。当日の引越しスタッフには、さまざまな気配りも大切です。

お荷物を搬出するときでも新居に搬入するときでも、小さな気くばりがお客さまに安心していただける理由になります。引越し作業にはスピードも大切ですが、スピードだけでは足りない部分を、LIVE引越サービスのスタッフがカバーするためにも、気くばりはとても大切だと考えているのです。

【速さ、安心、気くばりが大切】

速さ、安心、気くばりがご満足いただけるお引越しの理由です。今後ともLIVE引越サービスは引越し内容を充実させていきますので、よろしくお願いいたします。

9月に千葉から神戸へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-08-24

今回は、9月に千葉から神戸へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。LIVE引越サービスといえば、単身引越しの安さで有名です。

こちらのお客さまからも「どこよりも安かった!」という喜びのお声をいただきました。

【見積もりでの対応はいかがでしたか】

こちらの質問については、「とても満足」というご回答をいただきました。とくに、見積の速さと見積り料金のわかりやすさを気に入っていただいたようです。

最後のコメント欄には「ほかの引越し会社の見積り金額は、基本の引越し料金が安くても、段ボール代や保険代などが別に加算されました。最終的には、チットも安くないことに…。ここの見積りは、何もかもをまとめた一括料金だったので、分かりやすくてよかったです。頼むときにも安心できました」とありました。

たしかに、引越し料金はわかりにくい場合も多いです。というのも、お引越しはひとつずつ運ぶお荷物の量も種類も行先も違い、料金は細かく分かれているからです。

LIVE引越し会社では、さまざまな条件ごとの料金をすべて加算し、含んだうえでお見積り料金をお出しします。お客さまは、有料オプションの追加だけを考えればいいので、シンプルに引越し料金を知ることができます。

【見積り料金はいかがでしたか】

こちらの質問についても「とても満足」の評価でした。格安引っ越しとして有名なLIVE引越し会社ですが、とくに東京近郊から関西・大阪近郊への単身引越しは、引越し業界でもかなりの安値です。

どれくらい安いのかというと、同業であるほかの引越し会社から引越しを頼まれることもあるほどです。とくに大阪ー東京間の単身引越しの安さは業界でも最安値クラス。

単身引越しの場合、料金の安さを最優先したいお客さまが多いため、お客様の満足度も高くなっております。

【速い安い、は引越し業界の常識です】

速くて安い、というのは、引越し業界でも常識になりつつあります。あちこちに見積りを取ってみて、どうも金額がきびしい…という場合は、ぜひいちどLIVE引越サービスへご連絡いただければと思います。

きっとご満足いただけます。

9月に神戸から千葉へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-08-23

今回は、9月に神戸から千葉へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。アンケートの質問では具体的な作業内容についてお尋ねしていますが、最後にはお引越し全体を見たときの評価をお願いしております。

最終的なお引越しの評価として、LIVE引越サービスがとても重視している質問項目です。

【当社での引越しは総合的にいかがでしたか】

こちらの質問には「とても満足」というご回答をいただきました。「総合的」という言葉はちょっと意味が広すぎるようですが、大ざっぱに言えば「LIVE引越サービスのスタッフ全般について、ご満足いただけましたか」ということです。

最初の電話窓口での対応に始まり、見積を出すスピードや見積り金額、訪問見積り時のスタッフの対応、お引越し当日までのやりとりなども評価に含まれます。そして、一番大事なお引越し当日の作業内容やスタッフの態度などを含めて、「とても満足」から「普通」・「とても不満」までの5段階でお答えいただく形になっています。

もちろん、今回のように「とても満足」というご回答をいただければ、社員一同、とてもうれしく思いますし、厳しいご意見も今後のために社内で反映させていただきます。

【今後も利用したいと思いますか】

こちらの質問に関しては「利用したい」とのご回答でした!嬉しいご回答ですね。こういった好評がLIVE引越サービスに対するいいクチコミを生み、ネット上での評価も次第に上がっていって、次のお客様につながります。

LIVE引越サービスは、全国どこでも知られているような大手引越し会社とは違います。実際にお引越しでご利用いただいたお客さまのクチコミや評価でここまでやってまいりました。

最初の引越しが良かったから、次の引越しも頼みたいというリピーターのお客様もとても大切なのです。

【今後の引越サービス向上のために、アンケートにご協力ください】

引越しに対する総合的な評価は、今後の引越サービス向上のためにとても役立ちます。お忙しいとは思いますが、皆さまのアンケート内容を反映して、よりよいお引越しを提供できるように努力してまいります。

なにとぞ、お客さまのご協力をお願いいたします。

9月に大阪から東京へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-08-23

今回は、9月に大阪から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。こちらのお客様からは、最初の受付での対応と見積金額を出すスピードを高く評価していただきました。

ありがとうございます!

【受付での対応はいかがでしたか?】

こちらの質問には「満足」というご回答をいただきました。受付は、お客さまが最初にLIVE引越サービスにコンタクトを取っていただくところなのでとても大切な処です。

電話の対応を丁寧・親切にすることはもちろん、初めてのお引越しでわからないことがとても多いという場合は、安心していただけるまで対応することにしております。最初の印象はとても重要なものですから、受付に関する質問で「満足」というご回答をいただくことは、非常に嬉しいことです。

【見積もりでの対応はいかがでしたか】

こちらの質問については「とても満足」とご回答いただきました!アンケートの中のコメント欄にも追加コメントをいただき、「引越し見積もり一括サイトに登録したところ、一番最初にメールで見積もり連絡がきた」「他のどの引越し会社よりもレスポンスが早くて、ビックリした!」とのことです。

見積りスピードが速いからいい引越し会社だということは断言できませんが、なにごとに対しても、対応が早いということは重要なことです。スピーディな対応はスピーディな作業を生むということなのです。

【スピーディな対応→比較検討の時間が持てる】

電話のやりとりの印象や、メール対応の素早さは、決して引越し作業のクオリティとは直結しません。しかし全体的な仕事のスピードを重視することで質の良いお引越しサービスをお客様に提供できる、とLIVE引越サービスでは考えます。

スピーディにやり取りをすれば、電話連絡の後にメールでの見積り→担当スタッフがご自宅へうかがって訪問見積もりに変更することも可能です。お客さまに検討の時間をしっかり持っていただけるよう、早めに対応することも重要なことですね。

8月に大阪から千葉へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-07-19

今回は、8月に大阪から千葉へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。実はLIVE引越サービスをご利用いただくのはこれが2回目という、ありがたいリピーターのお客さまでした。

【当社のご利用は何回目ですか】

こちらの質問に対しては「2回目」という回答でした。初めての時は大学入学のためのお引越しで、今回は夏休みの間のインターン制度を利用するという関係で単身引越しをご希望されていました。

2回目も当社をご利用いただけたという事は、1回目のお引越しにご満足されたからだと思います。2度目のご利用、誠にありがとうございました。

【どのようにして当社を知りましたか】

こちらの質問に対しては、リピーター様ですので「その他」です!2回目に当社をご利用していただくにあたり、事前に価格比較サイトで複数の引越し会社から相見積もりを取って比較してからお決めになったようです。

最近はネットを使って引越し会社を探す方がとても増えました!LIVE引越サービスの場合も、公式ホームページをご覧になってからお引越し相談を始める方や、比較サイトを利用して見積り額が安いという理由でご相談にいらっしゃる方が増えています。

LIVE引越サービスは、他社との相見積もりはいつでも大歓迎♪お引っ越し料金では負けませんので、どうぞお気軽に相見積もりをご依頼ください。

【うれしいリピーター利用】

こちらのお客さまからは「大学卒業後に本格的に引っ越すことになるので、もう一度頼みます」というコメントまでいただきました。もしご依頼されますと、なんと3回目のLIVE引越サービス利用になります。

引越し会社としてはうれしい限りのリピーター利用。皆様にご満足いただけるよう、精いっぱい努力してまいります。

8月に千葉から大阪へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-07-19

今回は、8月に千葉から大阪へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。「当社スタッフの対応やサービスについてのご意見をお聞かせください」という質問に対してコメントをつけていただき、本当にうれしい限りです。

【受付での対応は?】

こちらの質問に対しては「とても満足」と回答いただきました。最初はお電話でのご相談だったのですが、電話を受けたスタッフの印象が非常に良かったらしく「初めての引越しでしたが、不安なことがなくなるまでいろいろと答えてもらえました」とコメントをいただきました。

大学生さんは初めての引越しという方が多く、心配なことがあれこれと出てきます。ご質問をいただければ、そのたびに当社スタッフが一つずつお答えいたしますのでお気軽にどうぞ。

なお、電話でもお答えいたしますし、メールでもご質問をお受けしております。ご都合のいい方法でどうぞ。

【見積もりでの対応は?】

こちらの質問に対しては「満足」と評価いただきました。今回はご自宅に当社スタッフがお伺いしてお見積もりをする「訪問見積もり」をいたしました。

ご相談をうけているときは、電話もしくはメールで見積もりが欲しいという事でしたが、後日改めてご連絡をいただき、どれくらいの荷物が運べるものかイメージがわかないので見に来てほしいというご依頼がありました。

訪問見積もりをさせていただくとより正確なお見積もり金額が出しやすくなりますので、よろしければお気軽にご依頼ください。

【見積り料金は?】

こちらの質問に対しては「とても満足」という回答と、「とっても安かったです!」というコメントを添えていただきました。当社は格安引越しで有名ですので、もちろん他社よりもお値打ちにお安くしております。

もちろん安くてもご満足いただけるお引越しサービスを提供いたしますので、ぜひ一度ご利用ください!

8月に神戸から横浜へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-07-19

今回は、8月に神戸から横浜へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。初めてのお引越しということで「当日はどんな引越しスタッフがくるのかドキドキしていた」というコメントもいただきました。

【引越し作業の内容は?】

こちらの質問に対しては「とても満足」というご回答でした。なによりも当社スタッフの作業スピードを高く評価していただき「あれほどサクサクと荷物が運ばれていくとは思いませんでした」とのこと。

当社の引越しスタッフは社員教育にて、お荷物を安全に迅速に運ぶ訓練を受けております。スピードと安全性の両方が成立していないといけないのがお引越し作業です。

お客さまの大事なお荷物を丁寧に運びますのでご安心ください。

【気くばりは?】

こちらの質問に対しては「とても満足」という回答といただきました。「気配り」というのは目に見えないようでお客さまにはっきりと伝わるもの。

引越しスタッフは当日はじめてお客さまとお会いするので、丁寧な言葉づかいで、気配りをしつつ当日の作業を迅速に進めてゆく能力が求められます。お引越しは一軒たりとも同じものはなく、大学生さんの単身引越しであってもひとつずつが違います。

現場では柔軟な対応が求められますので、お客さまへの気配りが大事になってきます。

【服装・マナー・言葉づかいは?】

こちらの質問に対しては「とても満足」という回答をいただきました。「当日はどんな引越しスタッフがくるのかドキドキしていた」というのが、どのお客さまもお感じになっていることかと思います。

少しでもお客さまに快適にお引越しをしていただけるよう、当日の引越しスタッフはもちろん、社員一同が服装やマナー、言葉づかいに十分留意しております。お気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお伝えください!

どんな質問にも丁寧にお答えいたします。

8月に大阪から東京へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2019-07-19

今回は、8月に大阪から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。お引越しにあたり、エアコンの取り外し・取り付けの有料オプションをご利用いただき、大変ご満足いただけました。

【電気工事・オプションについて】

こちらの質問については「とても満足」という回答をいただきました。ご利用いただいたオプションはエアコンの取り外しと取り付けで、お引越しのご相談時にご依頼がありました。

新居の賃貸物件にエアコンが付いておらず、たまたまご実家に新品同様のエアコンがあるということで、お引越し荷物のひとつとして取り外し→運搬→新居にて取り付けをさせていただきました。アンケートでは「引越し作業と一緒にエアコンを取り付けてもらえて、とても便利だった。取り付け業者を新居付近で探す手間も省けた」というコメントもあります。

たかがエアコンと思うでしょうが、お引越しとは別に手配するのは意外とやりとりに時間がかかるものです。お引越しと一緒になさると便利ですし、むだがありませんね。

【当社での引越しは総合的にいかがでしたか】

こちらの質問に対しては「とても満足」という回答をいただきました。この質問に対しては、回答として「とても満足」「満足」「普通」「不満」「とても不満」の5つが用意してあります。

真ん中の「普通」の評価をいただいても「なにか足りない部分があったのでは…?」と考えてしまうものですが、「とても満足」といただくと、次も同じ評価をいただけるように頑張ろう!と思えます。ありがとうございました。

【アンケートのご協力をお願いいたします】

お引越し後のアンケートは、お客さまから見ると「ちょっと面倒だな」と思うことかもしれません。しかしLIVE引越サービスとしては、当社の引越しをご利用いただいたお客さまからのご意見は貴重なものです。

お手数かと思いますが、ぜひご協力をお願いいたします。

7月に東京から千葉へ単身引越しされた学生のアンケート

2019-06-18

今回は、7月に神戸から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。

引越しは作業内容やスピード、気配りが大切なもの。いかにお客さまにご満足いただける作業レベルにできるか。LIVE引越しサービスでは、作業の質の向上に日夜、努力をしております。

【引越し作業の内容はいかがでしたか】

こちらの質問は、当社の引越しスタッフの対応やサービスについてお尋ねするものです。こちらのお客さまからは「とても満足」というご回答をいただきました。同様に「気くばりはいかがでしたか」というご質問に対しても、「とても満足」というご回答でした。

引越しスタッフの対応・サービス、引越し作業の内容については、LIVE引越サービスとしてレベルアップのために鋭意努力しております。よいお引越しをさせていただけば、お客さまにご満足いただける、お客さまの満足度が高ければ、またご利用いただけるという流れができます。

クチコミでの評価も上がりますし、紹介で新しいお客さまに来ていただけることもあります。お客さまの「引越し満足度」を上げることは、引越し会社としては非常に重要なことなのです。

【早さ・丁寧さ・安全な引越しを目指して】

引越し作業の満足度の中には、「作業のスピーディさ」もあげられます。お客さまが最終的に引越し会社に求めているのは、安全でトラブルなくスピーディな引越し作業だからです。

LIVE引越し作業では社員教育に力を入れて、すばやい引越し作業を安全におこなえるように指導しております。引越し作業中に気になることがございましたら、細かいことでもご連絡ください。

早さ・丁寧さ・安全な引越しを目指して、社員一同より努力してまいります。

【お客さまからの率直なご意見が重要です】

みなさまによりよいお引越しをご提供するためには、お客さまからの率直なご意見が役立ちます。お引越し後のお忙しい時だとは思いますが、落ち着かれたら、どうぞアンケートにご協力ください。

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