Archive for the ‘アンケート’ Category

6月に神戸から千葉へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-05-16

今回は、6月に神戸から千葉へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。LIVE引越サービスでは、顧客満足度にこだわっており、お客さまにご満足できるお引越しをしていただきたいと、日夜努力しております。

アンケートによるご意見・ご感想を送ってくださると、非常にためになります!

【当社での引越しは総合的にいかがでしたか】

こちらの質問に対しては「普通」というご意見をいただきました。回答には「とても満足」「満足」というものもあるのですが、「とても満足」といかなかったのが、実に残念です。

どのあたりに不足を感じられたのか、どこを変えたらいいのかなど、何かコメントをいただけると、とても参考になります。LIVE引越サービスでは、社をあげて、お客さまがご満足いただけるお引越しのために頑張っておりますので、どうぞ、アンケートにもご協力ください。

ただ、こちらのお客さまからは、続けて、こんな回答もいただきました。

【今後も利用したいと思いますか】

「利用したい」です。うれしいご回答ですね!こちらの質問に対しては、「利用したい」「やや利用してもよい」「どちらともいえない」などの回答が設定してあるのですが、そのなかから「利用したい」と選んでいただきました。

ということは、先の質問にたいする回答「普通」というご意見は、良くも悪くもなく平均点はクリアしたお引越しができたのかな…などと推測しております。

そうでなくても忙しいお引越し後に、わざわざアンケートにご回答いただくのは心苦しい限りですが、こうやって、お客さまからの生のお声をお聞きするのは励みになります。本当にありがとうございました。

6月に千葉から東京へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-05-15

今回は、6月に千葉から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。LIVE引越サービスは大阪に本社があり、これまでは主に関西エリアでのお引越しをお受けしてまいりました。

しかし現在は東京や横浜、千葉にも支店があり、関東でのお引越しも多数させていただいています。そして家電類のお引越しも、得意なんです。

【電気工事・オプションについて】

こちらの質問には「とても満足」というご回答をいただきました。「電気工事・オプション」ってなに?とお思いかもしれません。

LIVE引越サービスでは、エアコンやウォシュレット、CS・BSアンテナ工事などを有料オプションにて実施しております。追加工事や付属部品代は実費払いとなりますが、エアコンの取り外し工事が5,250円、取り付け工事が7,350円と非常にお値打ちです。

こちらのお客さまも、学生用アパートへのお引越しということで、ご実家にあるエアコンを取り外し→新居にて取り付け工事をさせていただきました。事前に専門業者にも見積もりを依頼して比較されたそうですが、LIVE引越サービスのほうが安くて、しかも引越しの相談時にまとめて相談ができるという簡単さから、ご依頼があったようです。

現在は新居にも無事にエアコンが付き、大学生としての新生活を満喫されているようです。

【食器洗い機のお引越しも】

学生さんや単身引越し時によくご相談がある有料オプションはエアコンですが、ファミリーのお引越しでご依頼が多いのは、食器洗い機の取り外し、取り付けです。

最近はシステムキッチンに食洗器があらかじめ設置されているビルトインタイプが多いのですが、現在使っているものをそのまま持って行きたいなどのご要望があれば、LIVE引越サービスにて対応いたします。お気軽にご相談ください。

6月に大阪から東京へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-05-15

今回は、6月に大阪から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。LIVE引越サービスは単身引越しが格安であることで有名。

学生さんの引越しには最適だと考えております。こちらのお客さまからは、料金だけでない部分も評価いただけました。

【引越しスタッフの対応やサービスについて】

こちらの質問には「とても満足」というご回答をいただきました。今回は大学生さんの単身引越しということでお荷物が比較的少なかったようですが、当社スタッフの作業スピードが速かったとおほめにあずかりました。

引っ越し作業においてはスピードだけが大事なのではありませんが、手早く搬出、手早く搬入することで、お客さまのお時間をむだにしないという姿勢は非常に重要かと考えます。搬出についても搬入についても、お客さまもしくはご家族様の立ち合いをお願いするわけですから、早く済ませることでストレスなくお荷物をお預けいただけます。

【引越しスタッフの気くばりについて】

こちらの質問には「満足」という回答をいただきました。当日の引越しスタッフは、作業の細かい部分にまで目を配り、お客さまの大事なお荷物に傷をつけずに運ぶ注意深さが必要です。十分な気配りができていなければ、ささいなことからお荷物に大きな傷を作りかねませんし、破損が起きるかもしれません。

また引越しスタッフの気配りはお荷物だけでなくお客さまにも向いていなければなりません。お引越し当日の忙しさの中でもお客さまに気配りができるかどうかという点が、最終的にお客様の満足度につながってまいります。

引越しスタッフの対応、気配りなどには十分に配慮しておりますが、何かございましたらご一報ください。

6月に神戸から横浜へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-05-14

今回は、6月に神戸から横浜へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。最近では、引越し会社を探す方法として引越し比較サイトを利用したりネットで口コミを検索したりと、特に若い世代はネット中心のようですが、違う方法もあるんです。

【どのようにして当社を知りましたか】

こちらの質問には「不動産紹介」というご回答をいただきました。LIVE引越サービスでは、提携している不動産会社さんからのご紹介でお引越しをさせていただくこともございます。

不動産会社から引越し会社を紹介してもらうと、賃貸物件を探すときに引越し会社を決めることができるため、忙しいお引越し前の時間を有効に使っていただけます。不動産会社と提携している引越し会社はたくさんあると思うかもしれませんが、実はそれほどでもありません。

不動産会社さんが仲介する物件に傷をつけたり、すでにお住まいの方とトラブルを起こしたりしない、信頼できる会社が選ばれるのです。不動産会社と引越し会社が、お互いに信頼関係にあるからできることです。

こちらの大学生さんは初めての引越しということで、不動産会社からの紹介でご相談→お引越しの流れと、スムーズに決まったお客さまです。

【『期待していなかったが、今回はとても丁寧』というコメント】

以前には、不動産会社から紹介された引越し会社を利用したらあまりいい印象がなかった、というお客さまもいらっしゃいました。しかしLIVE引越サービスをご利用いただいた後に「以前の作業スタッフがとても雑だったので、期待していなかったが、今回はとても丁寧にやってもらえて驚きました」というコメントをいただいたこともございます。

LIVE引越サービスでは、少しでもお客様の満足度が向上するようにスタッフ一同が誠心誠意つとめております。お引越し中に気になることがありましたら、アンケートにコメントを入れていただければ幸いです。

5月に神戸から千葉へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-04-19

今回は、5月に神戸から千葉へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。

【引越しの説明はいかがでしたか?】

こちらの質問には、「とても満足」というご回答をいただきました。「引越しの説明」というのは、お引越し作業の実際の流れについてご説明させていただくことです。

何度もお引越しをされている超ベテランのご家族さまにとってみれば、そんな説明は不要だということになりますが、大学入学のためや就職のために初めてお引越しをされる方にとっては、「引越し作業」そのものが未知の世界です。

荷造りと一口に言っても何をどうやって箱に詰めればいいのかもよくわからない…という初めてのお引越しをなさるお客さまには、丁寧なご説明が欠かせません。事前にご説明をして納得していただき、お客さまがお引越しについての不安を感じなくなると、お引越し当日の作業もぐっと楽になります。

【見積り料金はいかがでしたか?】

こちらの質問には「満足」という評価をいただきました。アンケート最後の「ご意見・ご要望欄」を見ると、「値引き交渉しなくてよくて、楽だった」とありました。

LIVE引越サービスは、通常でも格安引っ越しができる会社です。ほかの引越し会社よりもお値打ちな料金を、最初のお見積りから提示いたします。そのため、お見積り後に時間のかかる値引き交渉をしていただく必要はなく、お客さまの時間もお手間も節約できているのではないでしょうか。

値引き交渉はお客さまにとって面倒なことであるだけでなく、引越し会社としては、最初からベストの料金を出させていただくことでお客さまから信頼していただけるとうメリットもあります。値引き交渉が苦手、というお客さまは、ぜひLIVE引越サービスにお見積りをご依頼ください。

【お安く親切、丁寧なお引越しを】

どのお客さまにも、お安く親切丁寧なお引越しサービスをご利用いただきたい。それがLIVE引越サービスの願いです。よりよいお引越しのために社員一同精進しております。お気軽にご相談ください。

5月に千葉から東京へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-04-18

今回は、5月に千葉から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。こちらのお客さまは、引越し方法をよくよく調べてからのお引越しをされた大学生さんでした。

【ご利用のきっかけを教えてください】

こちらの質問に対しては、三つの回答をいただきました。「周囲の評判が良い」「 ネットの評判・クチコミが良い」「価格が手頃」です。

最後の価格については、LIVE引越サービスが得意とする、格安・お値打ち引越しの良さを、感じていただけたからですが、あとの二つは当社の口コミに関係するものです。

最近では、どんなものを購入するにもまずネットの口コミを調べてから、というお客さまが増えてきました。引っ越しなどのサービスについても同じことで、とにかく最初にネットで調べるのが基本ですね。

とくに学生さんや新社会人さんなどは若い世代の方はネットで引越し会社の評判や料金の目安などをチェックするのが第一歩です。当社は格安引っ越しで有名ですから、ネットを使いこなす若い世代のお客さまの目につきやすいのではないでしょうか。

【熱心なリサーチ→家族でやらずに、引越し会社に依頼】

さいわい、LIVE引越しサービスはネット上でも、お客さまから好評をいただいております。こちらのお客さまは、ネットだけでなく実際に当社をご利用になったお客さまからも評価をお聞きになったようで、かなり熱心にリサーチして引越し会社を決められたようです。

実はこちらのお客さま、最初はレンタカーを借りて家族だけで引っ越す、もしくは宅急便を使って引っ越すなど、引越し会社を利用しない方針で準備をされていたそうです。しかし調べるうちに、やはり引越し会社を利用したほうがいい、ということになり、当社にご相談されました。

【引越し会社の料金と、家族引越しのコストの差は意外と小さい】

千葉から東京という距離ですので、引っ越し会社に頼むか、自分でやるか迷うところでしょう。しかし、よほどの近距離でなければ、引越し会社に依頼刷る金額と、ご家族・ご友人でお引越しをされる費用のあいだには、それほど大きな違いはありません。

お荷物の安全や手間をお考えなら、ぜひ引越し会社にご依頼ください。

5月に大阪から東京へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-04-18

今回は、5月に大阪から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。大阪から東京へという遠距離のお引越しでしたが、とくに料金の点でご満足いただけたようです。

【当社での引越しは総合的にいかがでしたか】

こちらのお客さまからは、まず総合的な満足度の質問に対して「とても満足 」という評価をいただきました。ついでアンケート最後の「その他ご意見・ご要望」欄において、「とにかく安かった、安かったです!学生の引越しには最適!!」というコメントをいただきました。

LIVE引越サービスでは、遠距離のお引越しを格安・お値打ちにお見積りいたします。もともと大阪ー東京間の単身引越しでは、引越し業界でも最安値レベルの料金。なるべく引越し料金を節約したい学生さんには、まさにぴったりの単身引越しができます。

料金については、ほかの引越し会社と比較していただいても、決して引けを取らないお値打ち価格です。

【4月にご本人さまが先に上京→5月にお引越し】

こちらお客さまは新入学のお引越しということで、できれば3月中に引越したかったそうですが手配が遅れて、繁忙期には引越しが出来なくなりました。その後、LIVE引越サービスのスタッフと相談を重ねて、本格的なお引越しは5月に決定。

4月の初めにごくごく身の回りのものだけをお持ちになって東京へ向かわれました。あとは実家に当社スタッフがうかがって、ご家族様からお荷物を受け取り、東京の新居へお運びいたしました。

お荷物の受け渡しがスムーズにいったことも、高い評価につながったと思います。

【大学生さんのお引越し、アドバイスも丁寧に!】

大学生さんの単身引越しというと、どれくらいの荷物を運べるのか?いくらの料金になるのか?などなど疑問や質問が多いでしょう。LIVE引越しサービスではお引越しに関する説明も丁寧にいたしますので、お気軽にご連絡ください。

5月に神戸から横浜へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-04-17

今回は、5月に神戸から横浜へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。

【当社のご利用は何回目ですか】

こちらの質問には「2回目」というご回答をいただきました。大学入学のために神戸から横浜へのお引越しでしたので、「2回目」というご回答に、おや?と思いましたが、こちらのお客さまは、昨年にも一度、LIVE引越サービスでお引越しをさせていただきました。

そのときも大学入学のためでしたが、神戸の大学に入学後、一念発起してふたたび横浜の大学を受験することを決意。猛勉強の末に、みごと難関を突破されたのです。

そこで今回は4月に横浜で入学に関する手続きなどを終えた後、あらためて5月に横浜の新居へお引越しとなりました。

【2回目の引越しはネットなどでしっかり情報収集】

1回目のお引越しは、初めての引越しということで、準備なども大変混乱されたようだったのですが、2回目はいたってスムーズ。アンケート結果の中では、お客さまから「リブさんに頼むのは2回目で、1回目でどんな感じの引越しになるのかわかっていたので、準備にもあまり時間がかかりませんでした」といううれしいコメントもいただいております。

このように5月に入ってからお引越しをされる大学生さんは意外と多く、しかもお引越し慣れしていらっしゃる学生さんが多い。そこであれこれとネットなどで情報を集めて、LIVE引越サービスの口コミを見られた後ご相談されるケースがほとんどです。

2回目以降も、ぜひ当社にご相談いただければ幸いです。

当社のご利用回数の質問については、回答として「はじめて・2回目・3~5回目・6~9回目・10回以上」をご用意しております。さすがに10回以上というお客さまは多くありませんが、2回目以上というご回答をいただくことが増えてまいりました。

リピートしていただけたことに感謝して、よりよい引越サービスを目指してまいります。

4月に大阪から東京へ単身引越しされた新社会人のアンケート

2019-03-26

今回は4月に大阪から東京へ単身引越しをされた新社会人のお客さまの、アンケート結果から一部を抜粋してご紹介いたします。いよいよ社会人デビューということで、お金の面でも厳しい目配りをされていることがアンケート結果からもよくわかりました!

【ご利用のきっかけを教えてください】

こちらの質問には複数回答で「周囲の評判が良い」「価格が手頃」とお答えいただきました。評判がよい、というのは、ネットで当社の評価を調べてからお見積り依頼をいただいたことからの理由です。

ネットで口コミチェック後、数社の見積りをお取りになったうえで比較検討してLIVE引越しサービスをお選びいただきました。さすが新社会人、きちんと相見積もりを取ったうえで、最安値+評価の良いところという2点のポイントから引越し会社をお決めになったわけです。

引越しの費用は決して安いものではありませんから、このように相見積もりを取り、納得ができる引越し会社に依頼されるのが大事ですね。

【見積り料金はいかがでしたか】

こちらの質問には「とても満足」というご回答をいただきました。お引越し料金の面で評価をいただくのは、格安引っ越しに力を入れているLIVE引越サービスにとっては、とても嬉しいところです。

当社では引越し料金をいかに安く、いかに便利に利用していただくか、と言う点にこだわって、大阪や神戸など関西エリアの格安引っ越しを数多くお受けしてきました。ネットの口コミなどでも評価の高いLIVE引越サービスの安さを、ぜひ相見積りで実感していただきたいと思います。

【単身の格安引越しのご相談なら、ぜひLIVE引越サービスへ】

格安引っ越しで有名なLIVE引越サービス。大阪―東京間の単身引越しについては、引越し業界でもほぼ最安値クラスを実現しております。

お引越し料金にこだわりたい方は、ぜひとも一度ご相談ください。

GWに大阪から東京へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-03-25

今回はゴールデンウィークに大阪から東京へ単身引越しをされた新大学生のお客さまの、アンケート結果から一部を抜粋してご紹介いたします。初めてのお引越し、初めての一人暮らしということで、LIVE引越サービスに、温かい評価をいただきました。

【気くばりはいかがでしたか?】

こちらの質問に対しては「とても満足」という評価をいただきました。引越し作業はお客さまのお荷物を運ぶことが仕事ですが、細かい部分に気を使って運ぶかどうか、がサービス評価の分かれ目になります。

引越しスタッフの対応や実際の作業での気配りなどができていれば、お客さまにも好感を持っていただけますし、また次の引越しでもLIVE引越しを使おう、と考えていただけます。ですから当日の引越しスタッフは、早朝のお引越し作業なら大きな音を立てずに配慮し、お客さまからのご質問などにもテキパキと回答ができるよう求められます。

そういう面で高く評価していただけると、非常にうれしいですね。

【最後のご意見欄でもコメントあり】

こちらのお客さまは最後のご意見欄でも「最初の相談、見積から始まって、引越しまでの心配事の相談や、引越し当日の手早い積み込み、積み下ろしなど、どれもこれも満足できるサービスでした。ありがとうございました!」という、とても丁寧なコメントまでくださいました。

LIVE引越サービスのスタッフは、引越し作業や道路事情等に精通しているプロの引越しスタッフです。作業が手早いのはもちろん、丁寧に、お荷物やお住まいにキズをつけずにすすめるよう努めております。

安心して、お引越しをおまかせください。

【お引越し後に落ち着いたら、アンケートにご協力を】

初めてのお引越し後は荷物の片付けなどがあり、あわただしいものです。新大学生の皆様も、お引越し後の生活が落ち着いてきたら、LIVE引越サービスのアンケートにご協力ください。

よろしくお願いいたします。

4月に神戸から東京へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-03-18

今回は4月に神戸から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまの、アンケート結果から一部を抜粋してご紹介いたします。大学進学のためのお引越しで、新居での電気工事などのオプションについても評価いただきました。ありがとうございました。

【電気工事・オプションはいかがでしたか?】

こちらの質問には「とても満足」とお答えいただきました。電気工事・オプションというのは、引越サービスに付随する各種電気工事の有料オプションのことです。

エアコンの取り付け・取り外しやCS・BSアンテナ工事といった定番の有料サービスから、盗聴器チェックなどのちょっと変わったサービスまでを取り揃えております。新居での生活をお引越し直後からすぐに始めていただけるよう、かゆいところに手の届くサービスがございます!

とくに盗聴器チェックサービスは非常に好評を頂いており、女性のお客さまからは「安心して新居で住めるようになった」などのご意見もちょうだいしております。ちなみに盗聴器チェックで万が一、盗聴器が見つかった場合は、別途料金ですが盗聴器の撤去・処理もいたしますのでご安心ください。

【今後も利用したいと思いますか】

こちらの質問には「利用したい」という回答をいただきました。ありがとうございます!!人生においてお引越しは一度で終わらないことも多く、次回のお引越し時にLIVE引越サービスを候補に入れていただけるかどうかは、非常に重要なところです。

ご満足度の高かったお客さまはまたご利用いただけますし、ご自分のお引越しでなくとも、ご家族や知人・友人のかたのお引越しがある場合「LIVE引越サービスはよかったよ!」と言っていただくことで、ご相談をお受けすることができます。

もちろん、すべてのお客さまに「また利用したい」と感じていただけるよう、努力してまいります。

【ご満足度を知らせていただけるアンケートです】

お客さまのご満足度を知らせていただけるアンケート。お引越し後のあわただしい時は大変でしょうが、ある程度、新生活が落ち着いた段階でちょっとご入力いただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

4月に千葉から横浜へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-03-15

今回は4月に千葉から横浜へ単身引越しをされた大学生のお客さまの、アンケート結果から一部を抜粋してご紹介いたします。こちらのお客さまは大学在学中のお引越しということで、4月ではありますが、比較的お値打ちにお引越ししていただけました。その結果がアンケートに反映されているようです。

【見積り料金はいかがでしたか?】

こちらの質問には「とても満足」とご回答いただきました。さらにアンケートの最後のご意見欄にも「ほかの引越し会社に比べて、ものすごく安かったです。ありがとうございました!」というメッセージまでつけていただきました。こちらこそ、ありがとうございます!

4月のお引越し料金は、通常期に比べるとまだまだ高値傾向にあります。3月に間に合わなかったお客さまが、4月にずらしてお引越しをされるからです。

とはいえLIVE引越サービスは格安引っ越しで有名な会社ですから、4月でもお値打ちな料金をご提示できます。4月の引越しを迷われている方は、ぜひ一度、お見積りだけでも依頼されてはいかがですか?

【スタッフの服装・マナー・言葉づかいはいかがでしたか?】

こちらの質問には「満足」という回答をいただきました。引越し作業というのは、お客さまのご自宅に当社スタッフがおうかがいしてお荷物をはこび出したり、新居に搬入・設置したりすることです。ご自宅へうかがうのですから、スタッフの服装やマナー、言葉づかいはとても重要なポイントです。

とくに女性のお客さまのお引越しとなれば、普段以上に服装やマナーに気を使いたいもの。LIVE引越し会社では社員一同そろって言葉づかいやマナーに気を付けておりますが、こうやってアンケートで「満足」という評価をいただくと、とてもうれしく感じますし、これまでよりもっと注意を払う必要があると感じます。

【お客さまの満足度を向上のために】

LIVE引越サービスのサイト上で、お引越しに対する評価をしていただけるアンケート。実際に当社の引越サービスをご利用いただいた皆様のお声をいただき、今後の参考にいたしたく始めたものです。

お客さまの満足度を上げるためにも、ぜひご協力いただければ幸いです。

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