Archive for the ‘アンケート’ Category

7月に神戸から東京へ格安単身赴任された会社員のアンケート

2020-06-18

今回は、7月に神戸から東京へ単身引越しをされた会社員のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。

今回は神戸への単身赴任がおわり、東京へお戻りになる時のお引越し。全体的にお荷物は少なめ、大型家具・家電なしというスピード引越しでした。

お忙しいなかアンケートへのご回答、ありがとうございました。

引越しスタッフのあいさつはいかがでしたか?

こちらの質問には「とても満足」といただきました!引越しは荷物を運ぶだけだから、挨拶は関係がないのでは?と思われるかもしれませんが、挨拶はお客さまとLIVE引越サービスのあいだに良好な関係をつくる第一歩です。

お客さま宅へおうかがいしたら、まずはご挨拶。最後も再びご挨拶をして引越し作業を終了する。

簡単なことですが、挨拶はお客さまとスタッフとの間の有効なコミュニケーションツールですから、今後もこまめな挨拶を続けてまいります。

引越しスタッフの服装・マナー・言葉づかいはいかがでしたか?

こちらの質問には「満足」といただきました。引越し当日にお客さまのご自宅にうかがうスタッフは、身だしなみ・挨拶・言葉づかいなどにいつも気を使っております。

まずは身だしなみを含むあいさつから始め、ご質問にはすぐに丁寧に答えてお引越しについての不安をすぐに解消するという対応が、お客さまの満足度を高めることになるからです。マナーの良い引越しスタッフは、引越し技術も高いもの。

お客さまの大切なお荷物を安心して預けていただけるよう、LIVE引越サービスのスタッフは服装やマナーに注意を払っているのです。

細かい気配りでお客さまに安心を

最後のコメント欄に「とても細かい気配りができる作業員さんたちでした。引越しも無事に終わり安心しました。ありがとう!」といただきました。

どうぞ、またご用がございましたら、お気軽にご相談ください!

7月に大阪から千葉へ格安単身赴任された会社員のアンケート

2020-06-17

今回は、7月に大阪から千葉へ単身引越しをされた会社員のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。こちらのお客さまは7月という夏真っ盛りのお引越しで、とにかくクーラーの取り付けだけは引越し当日に!というご依頼でした。

LIVE引越サービスのオプションサービスをご利用いただき、無事に引越し当日からクーラーが使えて快適にお過ごしいただけました。

電気工事・オプションはいかがでしたか?

こちらの質問には「満足」といただきました。最後のコメント欄に「暑いときの引越しだったので、クーラーの取りつけはどうしても当日に頼みたかった。頼んだのが少し遅くて人の手配がつかず、どうしようと思っていたら当日工事OKとなったので安心した。担当の営業さんが頑張ってくれたのだと思う」とありました。

LIVE引越サービスではクーラーの取りつけ・取り外しをオプションとしてお受けしております。どの段階でも、ご相談いただければスタッフの日程調整をいたしますが、早くお申込みいただければスムーズに手配ができます。

オプションのご相談は、早めに、お気軽になさってください!

当社での引越しは総合的にいかがでしたか

こちらの質問には「とても満足」と回答いただきました。ありがとうございます!

今回のクーラー工事のように、お引越しはお客さまそれぞれのご要望があり、新居や旧居の状態、お荷物量、日時などさまざまな条件があります。LIVE引越サービスではすべてのお客さまにご満足いただけるよう、社員一同がんばっております。どうぞ、よろしくお願いいたします。

今後も利用したいと思いますか

こちらの質問には「利用したい」と回答いただきました。ありがとうございます!

LIVE引越サービスではつねに「お客さま満足度 ナンバーワン!」をめざしています。ひとつひとつのお引越しでご満足いただければ、次のお客さまにつながる…今後もより一層の努力をいたしますので、よろしくお願いいたします。

7月に東京から千葉へ格安単身赴任された会社員のアンケート

2020-06-17

今回は、7月に東京から千葉へ単身引越しをされた会社員のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。

実はLIVE引越サービスのご利用はもう3回目になるという常連さんのお客さま。リピーターとしてのご意見もいただきました。ありがとうございます!

当社のご利用は何回目ですか

こちらの質問には「3~5回目」とお答えいただきました。最後のコメント欄を拝見すると、すでに当社をご利用なさっての転勤が3回目だそうです。

LIVE引越サービスはおかげさまで複数回の引越しでご利用いただくお客さまも多いのですが、3回目というのはさすがにあまり多くありません。これもご利用いただいたお客さまのクチコミとご信頼があってこそ。

今後もよりご満足いただけるよう、努力してまいります。

ご利用のきっかけを教えてください

こちらの質問には「指定業者だったため」といただきました。3回の転勤でいずれもLIVE引越サービスをご利用いただきましたのは、当社が引越しの指定業者となっていたからなのです。

「指定業者」というのは、社員様の転勤時のお引越しをLIVE引越サービスが引き受けさせていただく仕組みです。ご利用いただく企業様にとっては引越し対応の窓口を一本化できますし、お引越し料金的にもかなりお安くなっております。

また春の引越し繁忙期などでも優先的にお引越しをさせていただきますので、引越し難民になる事もありません。多くの企業様から、便利にご利用いただいているサービスです。

引越し丸投げサービスがあれば…というご要望

最後のコメント欄に「オプションの中に、引越し作業を全て代行するというプランがあるといい」というご意見をいただきました。現在は「荷造り・荷解きラクラクサービス」がオプションとしてございますが、より多様なサービスができるよう、努力してまいります。

お忙しいところ、大切なご意見ありがとうございました。

7月に大阪から東京へ格安単身赴任された会社員のアンケート

2020-06-16

今回は、7月に大阪から東京へ単身引越しをされた会社員のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。

初めての単身赴任ということで引越し会社選びについてご心配だったようですが、最終的にはLIVE引越サービスの対応、ご説明にご満足されました。ありがとうございます!

見積もりでの対応はいかがでしたか?

こちらの質問には「とても満足」とご回答いただきました。最後のコメント欄を拝見しますと、引越し料金のくわしい説明やご質問に対する回答などを聞いて、お引越しの不安がなくなったとのこと。LIVE引越サービスの引越し料金の安さはもちろんスタッフの対応にもご満足いただけたようです。

このように、お見積りのご依頼への対応としてはできる限りお安い料金を提示することのほか、料金についてのご質問にくわしくお答えすることも重要なポイントです。見積もり時の丁寧な対応が、LIVE引越サービスへの信頼感をはぐくむのではないでしょうか。

引越しの説明はいかがでしたか?

こちらの質問にも「とても満足」といただきました。ありがとうございます!

引越しの内容については、それぞれのお客さまが個別の質問、疑問を持っておいでです。LIVE引越サービスでは一般的な内容についてはもちろん、個々の質問についてもスタッフがお答えいたします。

たとえば「新居にトラックを横付けできるスペースがないが大丈夫だろうか?」や「二階にベッドを入れるためにクレーンがいると言われたが手配できるか?」など、気になる事はどんどんお尋ねください。ベテランスタッフがひとつずつ回答いたしますよ!

引越しの不安は、引越し会社の対応で解消

単身赴任であっても荷物の少ないお引越しであっても、引越しをされるお客さまには不安があるものです。引越しの不安を解消するためには、見積もりや説明時の対応がていねいで詳しい引越し会社を選ぶといいでしょう。

6月に大阪から東京へ単身赴任された30代の会社員様の声

2020-05-13

今回は、6月に大阪から東京へ単身赴任をされた会社員のお客さまからのお手紙を、一部抜粋してご紹介いたします。東京へは単身プランでのお引越しですが、引越し費用は半分が自己負担ということでできるだけ安く引っ越せる会社を探しておられたようです。

LIVE引越サービスのコスパに非常に満足していただき、格安でのお引越しとなりました。

引っ越し代の半分は自己負担、安さは必須

今回、大阪の自宅から東京のマンションへ単身引越しをお願いしました。とてもうまくいったので、一言お礼をと思いました。

家族を大阪の家に残しての単身赴任で、荷物が少ないかと思えば意外とたくさん運ぶものがあり、見積もり額がどの引越し会社も高くなってしまいました。仕事関係の荷物の多さが大誤算でした。

ぜんぶ必要なものですから東京へ持って行くしかありませんが、うちの会社は引っ越し代の半額しか負担してくれません。半分は自己負担ですから、安い会社を探すしかないんです。

引越し会社を探していたら、ちょうど去年東京へ転勤した先輩がLIVEさんを利用していて、安いよと教えてもらったので、見積もりを頼みました。たしかに安かったです。他と比べても別格に安かったです。

安くても、引越し作業はスピーディ

あんまり安かったので「引越しはどうだろう?」と思いましたが、引越し当日も大変な速さで荷物を出してくれたので、時間が短くて終わりました。運んだのは衣類や生活雑貨、仕事で使う書籍類、デスクとイス。

大きいのはデスクでした。ばらしておいたのですが、それでも天板がかなり大きくて…。最終的には上手に積み込んでくれて助かりました。

荷物が東京のマンションに荷物が着くまで、約1週間。それを見こして早めに荷物を預けたので、東京での仕事を始めるタイミングで荷物が届いて、ばっちりでした。

搬入も早かったですね。こっちがデスクを組み立てているうちに、他のものが全部きっちり入ったと言う感じでした。

あの激安料金で引っ越せるのなら、言うことはありません。さすが格安引越し会社です、ありがとうございました!次に大阪に帰るときも、またお願いしたいです。

6月に神戸から千葉へ格安単身赴任された会社員のアンケート

2020-05-13

今回は6月に神戸から千葉へ単身引越しをされた会社員のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。神戸の旧居がエレベーターなしの3階でしたので、当日の引越しスタッフがていねいにマンション廊下や階段を養生しました。

結果、お客さまにご満足いただけるお引越しになったようです。

引越しスタッフの対応やサービスについてご意見をお聞かせください

「引越し作業の内容はいかがでしたか?」という質問には「とても満足」とお答えいただきました。最後のコメント欄に「エレベーターなしの3階から、かなり多めの荷物を出してもらいました。早くて丁寧で、感謝でした!」と記載があり、ご満足いただけたことが伝わりました!

3階建てのマンションの場合、エレベーターのない物件は珍しくありません。LIVE引越サービスのスタッフは階段でのお荷物の搬出・搬入になれております。

お荷物の搬出・搬入時には、旧居・新居の廊下やロビーなどの共用部に丁寧な養生をいたしますので、破損などのトラブルもありません。安心しておまかせください!

当社での引越しは総合的にいかがでしたか

こちらの質問には「満足」といただきました、ありがとうございます!引越しには思わぬことが起きるもの。しかし何があってもお客さまに気を配り、冷静に対処してお客さま満足度の高いお引越しをするのがLIVE引越サービスのモットーです。

お荷物量が多くてもエレベーターのない建物でも大きな家具・家電でも、LIVE引越サービスのベテラン引越しスタッフがていねいに引っ越し作業をいたします。どのお客さまにもご満足いただけるように、今後も一層の努力を続けてまいります。

一人のお客さまの満足が、良いクチコミを生む

神戸から千葉への長距離引越し。お客さまにとってはご心配なこともおありだったでしょうが、最終的にはご満足いただけたようです。

ひとりのお客さまにご満足いただければ、次のお客さまに良いクチコミが伝わります。LIVE引越サービスでは社員一同、接遇や引越し技術を高めるべくトレーニングを積んでおります。安心してお引越しをお任せください。

6月に大阪から千葉へ格安単身赴任された会社員のアンケート

2020-05-13

今回は6月に大阪から千葉へ単身引越しをされた会社員のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。「とにかく安く引っ越したい!」とのことで、お見積りをする時にLIVE引越サービスのスタッフが、いろいろとアドバイスを差し上げたようです。

その結果、6月と言う比較的やすく引っ越せる時期の中でも底値に近い料金でお引越ししていただけました!

見積り料金はいかがでしたか

こちらの質問には「とても満足」とご回答いただきました。実はこちらのお客さま、お引越しは学生時代を含めて四回目というベテランの方でした。

引越し料金を限界まで安くするために不用品は徹底して処分し、ギリギリまでお荷物を減らしたうえで見積りをご依頼されました。「底値でお願いしたい!」というご要望もあり、「6月初旬・平日の時間指定なし」に加えて「お客さまご希望日に近い、格安日をLIVE引越サービスから逆指名」という方法で、かなりお安い引越しが実現しました。

通常の時期でも、月初めの平日は引越し料金が安いときですし、さらにお引越し日をLIVE引越サービスおまかせいただければ、「格安日」をご利用いただけます。その結果、料金的には「他社よりも断然安かったです!」と言うコメントをいただくほどの、格安引越しになりました。

今後も利用したいと思いますか

こちらの質問には「利用したい」とご回答いただきました。最後のコメント欄を拝見すると、今回のお引越しは千葉県での単身赴任のためであり、2年たてば大阪本社へまたお戻りになる予定だそうです。

大阪へお戻りの時には、ぜひLIVE引越サービスをご利用ください!今度は東京支店がお役に立ちます。

早めの相談で、格安日をゲットしよう!

単身赴任でお引越しされるお客さまのなかには「とにかく安い料金で引っ越したい」と言うかたがとても多いです。早めにご相談いただけましたら、引越し会社から「○○日か○○日がお安いです」と格安日をご紹介する事もできます。

お日にちの調整、単身プラン・混載便の利用などで引越し料金を大幅に節約することも可能ですから、ぜひご相談ください。

6月に横浜から神戸へ格安単身赴任された会社員のアンケート

2020-05-12

今回は6月に横浜から神戸へ単身引越しをされた会社員のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。こちらのお客さまはLIVE引越サービスが会社の「指定業者」だったためのご利用でした。

転勤などで、社員さんのお引越しが重なるときでも、「指定業者契約」があれば日程調整も最優先。安心してご利用いただけます!

ご利用のきっかけを教えてください

こちらの質問には「指定業者だったため」とご回答いただきました。LIVE引越サービスでは、企業様とのご契約で「転勤用引越しの指定業者」になることがあります。

「指定業者」にしていただけば、引越しが立て込む時期でも優先的にお引越し作業をいたしますので「必要な時期に引っ越せる」のが、企業様にとっての大きなメリットです。しかもまとめて複数のお引越しを契約していただくため、お引越し費用もかなり格安になります。

また実際にお引越しをされた社員さんたちからは「個別に引越し業者と値引き交渉をしなくてよかったので、気が楽だった」「転勤の引継ぎのための忙しい時期に、引越し会社を探す必要がなく、準備が簡単になった」というご意見をいただいております。

企業様からも「引越し関係の窓口がLIVE引越サービスと総務で一本化したことで、事務処理が楽になった」と言われ、便利にご利用いただいているシステムです。

引越しの説明はいかがでしたか?

この質問には「とても満足」とご回答いただきました。横浜から神戸へは長距離引越しになり、引越し料金も高くなりがち。

こちらのお客さまには、LIVE引越サービスから他のお客さまのお荷物と一緒に運搬する「混載便」の説明をいたしました。混載便は先にお荷物をお預かりして、一週間ほどあとに新居へお荷物を搬入するやり方です。

単身プランや混載便など、初めてのお引越しではわかりにくいこともおおいもの。LIVE引越サービスではスタッフがゆっくりとご説明させていただきます。

不明点はどんどん質問してくだされば、何度でもスタッフがお答えします。

コスパ良く便利な「指定業者」をご検討ください

こちらのお客さまはたまたま当社が「指定業者」でしたので、引越し準備も簡単に済み、とても便利にご利用いただきました。「指定業者」だとお客さまもコスパ良く引越しができ、引越し会社を探す手間も省けます。

毎年の転勤時期にお悩みの企業さまは、ぜひ指定業者制度をご検討ください!

6月に大阪から東京へ格安単身引越しされた学生のアンケート

2020-05-12

今回は6月に大阪から東京へ単身引越しをされた学生のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。こちらのお客さまは旧居についていたクーラーを運ぶべきかどうかかなり迷っておられたようです。

LIVE引越サービスのスタッフがクーラーの取り外し・取り付けオプションの説明をさせていただき、結果的に新居へ運んで快適な新生活を始められました!

引越しの説明はいかがでしたか

こちらの質問には「とても満足」とご回答いただきました。買ったばかりのクーラーと室外機を東京のアパートへ運ぶかどうかずいぶん迷っておられたそうですが、最終的にはLIVE引越サービスがクーラー取付と取り外し、運搬をさせていただきました。

最新機種でしたし、東京の新居にはクーラーがないのが分かっていたので費用が折り合うのなら運んでほしいというご要望でした。クーラーの取り外し・取り付けは有料オプションになりますが、最新型のエアコンはかなり高価なものですし、LIVE引越サービスなら工事費用もとってもお値打ち。

エアコンを運ぶかどうか迷っておられるお客さまは、ぜひ一度LIVE引越サービスにご相談ください。場合によっては新居へ運ばず、旧居に置いて行けるよう大家さんとお話しされたほうがいいものもありますので、状況に応じてアドバイスさせていただきます!

見積もりでの対応はいかがでしたか

こちらの質問には「とても満足」といただきました。ありがとうございます!大阪から東京へは長距離引越しになりますが、LIVE引越サービスなら格安で引越しができます。

お客さまによれば、エアコンの取り外し・取り付け工事のオプションなどを含めても、総合的な見積もり金額がほかの引越し会社より割安。最後は料金の安さで決めたと最後のコメント欄にありました。

また「追加オプションなら追加とはっきり言ってくれ、さらに見積もりでも格安だったので、リブさんに決めました。引越し料金がシンプルでわかりやすかったのが決め手でした」とありました。

たしかに引越し料金はわかりにくいものですが、LIVE引越サービスではどこまでも明朗会計です。安心してご利用ください!

ゴールデンウイークに神戸から横浜へ格安単身赴任された会社員のアンケート

2020-04-26

今回は、ゴールデンウイークに神戸から横浜へ単身引越しをされた会社員のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。こちらは新社会人のお客さまで、神戸での研修が終了して横浜の社員寮へお引越しされることになりました。

社員寮への引越し実績の多いLIVE引越サービスに、大変ご満足いただけたようです!

引越しの説明はいかがでしたか

こちらの質問には「満足」といただきました。こちらのお客さまは今回が初めてのお引越しで、ご心配な事が多々おありだったようです。

コメント欄を拝見しますと「わからないことだらけで、今思うと、どうでもいいこともたくさん聞いてしまいました。ひとつひとつに答えをもらえたことで、けっこう安心して引越しが出来ました」とあります。

初めての引越しは不安があるものです。LIVE引越サービスでは少しでも「初めて引越し」の不安がなくなるよう、ご質問には回答してまいります。安心してご質問ください。

見積り料金はいかがでしたか

こちらの質問には「大満足」といただきました。LIVE引越サービスは大阪に本社のある格安引越し会社として知られております。

ファミリー引越しも単身引越しも、引越し業界の最安値クラスでお見積り・実施が可能。とくに大阪周辺エリアから東京近郊へは非常に安い料金でお引越しをしていただけますので、ぜひ一度お見積りだけでもお取りください。

他の引越し会社と比較していただいても、けっして負けないお値打ち価格を提示できます。

社員寮へのお引越しは、経験豊富なLIVE引越サービスへ

今回は社員寮への単身引越しということで、LIVE引越サービスでもお荷物の搬入時の養生や搬入日時などに十分な配慮をいたしました。

単身引越しといっても一般のアパートへのお引越しと、社員寮へのお荷物搬入では配慮すべき点が違ってまいります。社員寮への単身引越しには、実績豊富なLIVE引越サービスをご利用いただくと、初めてのお引越しでも安心していただけます!

ゴールデンウイークに大阪から千葉へ格安単身赴任された会社員のアンケート

2020-04-25

今回は、ゴールデンウイークに大阪から千葉へ単身引越しをされた会社員のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。大阪での単身赴任を終えて千葉のご自宅へお帰りになる為のお引越し。

お荷物量が多かったため、お見積り額を気にされて、LIVE引越サービスの価格にご満足いただけたようです。

見積り料金はいかがでしたか

こちらの質問には「とても満足」といただきました。最後のコメント欄には「通常以上の荷物があり、単身引越しプランでは足りなかったため、引越し料金が気になっていました。4社から見積もりを取りましたが、貴社が最安値でした。ありがとう」とありました。

LIVE引越サービスはもとから格安引越しができる会社として、引越し業界内でも知られております。実際に見積もり額をお出しすると「これほど安くなると思っていなかった」というお声も良くお聞きします。

お荷物量の多いお引越しでも格安見積もりができますので、ぜひお尋ねください。

見積もりでの対応はいかがでしたか

こちらには「満足」といただきました。LIVE引越サービスでは正確でスピーディな見積もりを心がけております。

公式サイトの見積もり依頼では、所定のチェックボックスにある荷物の中から、新居へ運びたいものにマークを入れていただくだけで、ご自宅にあるお荷物の量がわかる仕組みです。これで大まかなお見積もりを提示できます。

またお荷物量が多すぎて、どうしても引越し料金がご心配な場合は、LIVE引越サービスのスタッフがご自宅に伺う「訪問見積もり」をご依頼ください。

今後も利用したいと思いますか

こちらには「利用したい」とありました。ただし最後のコメント欄には「この先は単身赴任や転勤の予定はありませんが、もし引越しをするなら、もういちどお願いしたい」とのこと。

お引越しは人生の一大イベントですから何度もなさるご家庭は少ないでしょう。しかし、この先もご縁がございましたら、いつでもご連絡いただければと思います。

ゴールデンウイークに横浜から大阪へ格安単身赴任された会社員のアンケート

2020-04-25

今回は、ゴールデンウイークに横浜から大阪へ単身引越しをされた会社員のお客さまからのアンケート結果を、一部抜粋してご紹介いたします。

単身赴任のお引越しで、当社スタッフのあいさつや服装、マナー、気配りについて高く評価をしていただきました。ありがとうございます!

引越しスタッフのあいさつはいかがでしたか

こちらの質問については「とても満足」といただきました。おなじく当日スタッフの「服装・マナー・言葉づかい」についても「とても満足」とあり、ご満足いただけたのが感じられます。

引越しスタッフなのだから、あいさつや服装やマナーは関係がないのではないか?とお思いかもしれませんが、LIVE引越サービスでは引越しスタッフのマナー教育につとめております。

引越しの技術が高いのはもちろん、社会人としても評価されるような接遇・接客にも配慮していますので、アンケートでも服装やマナー、言葉づかいをおたずねしています。ていねいな接客・きちんとした服装・あいさつができることは、いいお引越しの第一段階だからなんです。

引越しスタッフの気配りはいかがでしたか

こちらの質問に対しても「とても満足」とありました。引越し当日はいそがしく、お客さまも落ち着かないお気持ちでいらっしゃるかと思います。

そんなときにLIVE引越サービスのスタッフがちょっとした心づかい・気配りができれば、お客さまは安心して引越しをまかせておけるでしょう。忙しい引越し当日だからこそ、気配りが必要になります。

小さな努力がLIVE引越サービスの評価をあげるものですから、社員一同お引越し前も当日も、お引越し後も気配りを忘れずにまいります。

これからも「質の高いお引越し」を目指して

お引越し当日は、思わぬトラブルがおきることもあります。そんな時こそ、LIVE引越サービスの引越しスタッフの気配りや丁寧な接客が役に立つものです。

服装やあいさつ、言葉づかい、気配りなどは引越しの技術に直接かかわるものではありませんが、「質の高いお引越し」には欠かせないもの。これからも評価していただけるよう努力を続ける所存です。

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