Archive for the ‘長距離のお引越し’ Category

北海道への引越しもLIVE引越サービス

2019-05-25

長距離のお引越しは、移動距離が長ければ長いほど大変です。荷物を運ぶのも大変ですし、ご本人さんが移動される時間も長くなりますからお金も手間もかかります。とくに海を渡るようなお引越しはどうしても引越し料金が高くなります。たとえば東京から北海道への長距離引越しの場合、どうやったら格安引っ越しができるのでしょうか?

【海を渡る長距離引越しは、人件費・車両費が高額】

東京から北海道へのお引越しでは、距離が約850キロになります。これだけの長距離を移動するのは大変な上に、本州と北海道のあいだには津軽海峡があります。海を渡る必要があるため、トラックはお引越し荷物ごとフェリーに乗って、北海道についてから再び陸路を走らなくてはなりません。ご本人さんは北海道新幹線や飛行機で、比較的短時間に移動ができるのですが、お荷物は飛行機にも新幹線にも乗せられません。ドライバーがトラックを運転していくしかなく、車両費・人件費がかさんで、なかなか引越し料金は安くならないんです。

【LIVE引越サービスの「混載便プラン」がおすすめ】

とはいえ、どこかに格安で北海道への海を渡る引越しができる会社があるはず。そう考えて、LIVE引越サービスに相談されるお客さまの数は年々増え続けています。北海道まで格安で引っ越したいというお客さまには、LIVE引越サービスの「混載便プラン」をおすすめしています。これは一台のトラックに複数のお客さまのお荷物を積んで運ぶプランで、お荷物の到着までにお時間をいただきますが、とてもお値打ちに引越していただけます。なお、北海道へのお引越しの場合は、最初のお見積り時にLIVE引越サービスのスタッフがお宅にうかがい、お預かりするお荷物の量を拝見してからお見積り料金を計算いたします。通常のネット経由のお見積りでは正確な金額が出しづらく、お客さまにご迷惑がかかるからです。

時間指定なし、不用品を処分して格安でお引越し】

北海道への長距離引越しでは、「混載便で時間を指定しないプラン」が一番お得です。もちろん不要なお荷物を処分して、家具や家電類は新居近くで購入することも大事なポイント。少しでもお荷物量を減らして、お値打ちにお引越しをしましょう。ご不要になった家具や家電類も、LIVE引越サービスが格安にてお引取りいたします!

5月に大阪から東京へ単身赴任された40代の会社員様の声

2019-04-19

今回は、5月に大阪から東京へ単身赴任されたお客さまのお声をご紹介いたします。ビジネスマンらしく料金にもこだわりがあり、ご自分が納得されるまでお引越し会社を探されたお客さまです。最終的にLIVE引越しサービスをご利用いただき、ご満足していただけました。

お客様の声

先日、東京への引越しを担当してもらいました。これまでに何度か転勤しており、引越しも経験済みです。何度か引っ越すと料金の相場みたいなものがだんだんわかってきて、高いところでは引っ越したくないなと思うようになりました。

それで引越し前に5か所ほどの引越し業者に見積りを依頼し、相見を取り、最終的に御社に決定しました。料金的にはやはり御社が一番安かったです。単に見積り金額が安いというだけではなく、そのほかのサービス面も含めて費用をこちらで独自に算出し、対費用効果を計算してみた結果としても、やはり御社が価格に見合った引越サービスができる、と判断しました。

安価である点にくわえて、電話での対応も良好でしたし、見積りにやってきた営業マンの話の内容も的確でした。こういう細かい部分は大切ですね。

料金面だけで言えば、某大手引越し会社は見積りのあと「相見で、もっと安いところがあったから」というと、おなじだけの値引きを提示してきました。こちらとしては、この価格を出せるのなら、最初から出してほしかったと思いますし、最初の見積りで最低価格を提示してこなかったことには、多少の不信感がありました。

御社の場合はそのようなこともなく、最初からズバリと最安値(という意識は、御社にはなかったのかもしれませんが)を出されたので、よほど引越サービスに関する適正価格を知り抜いているという感触を持ちました。

引越し当日の作業が早かったこともよかったですし、その後なにごともなく荷物が届いた、破損もなかったという点も、大きな利点でした。

今回は単身赴任ですので、いずれは大阪に戻ります。その際もまた、見積を依頼させていただきます。

4月に大阪から東京へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-02-22

今回は、4月に大阪から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果から一部を抜粋してご紹介いたします。LIVE引越サービスでは、お引越しサービスを利用されたお客さまから直接、ご意見やご要望をお聞きしたいと、公式サイト上に「満足度アンケート『引越しを終えて』」をのせております。

アンケートの結果をいただき、よりよいお引越しをお客さまに提供できるように努力しております。

【引越しの説明】

こちらのお客様のアンケート結果では、「引越しの説明」という項目に「とても満足」という回答をいただきました。これは、当社スタッフがお引越し前にお客様に対してするご説明のことで、実際にご利用いただくお引越しサービスの具体的な詳細についてご不明な点がないようにしております。

はじめてお引越しをされる方、LIVE引越サービスを初めて利用されるお客様にとっては非常に重要な説明だということで、当社ではできる限り詳しく、ていねいに説明をさせていただきます。その結果、梱包や解梱のオプションサービスを有料にてご依頼いただくこともありますし、説明後にお引越し荷物を見て利用プランの変更をご相談いただくこともあります。

これからご利用いただくお引越しサービスの内容をお客様にご理解いただくことは、お客様にとっても当社にとっても、重要な事なのです。

【引越しのプロによるアドバイスは具体的で貴重】

お引越しのご説明時に、お客様からいろいろなご質問をいただくことがあります。単身引越しプランで言えば、実際に運べるお荷物のサイズや量はどれくらいになるのか。何を運べて、何を運べないのか、などです。

こういった細かいご質問は実際に荷作りなどを始めてから出てくることもあり、その場合は、LIVE引越サービスにお電話などでお問い合わせいただければご回答いたします。引越しのプロによる具体的なアドバイスは意外とお役に立っているようで、後からお礼のコメントをいただくこともあります。

【ご意見ご要望欄のコメントは、超重要】

こちらの学生さんからは、最後の「ご意見ご要望欄」にて、事前の説明およびアドバイスがとても役に立ったと言っていただきました。引越し会社のサービスはお引越し当日だけでない、ご相談をお受けしたときから始まっています。

どうぞ、ご不明な点はいつでもお尋ねください。

3月に東京へ単身赴任された50代会社員のお客様の声

2019-02-15

今回は、3月に東京へ単身赴任された会社員のお客さまのお声をご紹介いたします。突然の単身赴任ということで、お引越し準備のお時間が短くてご苦労されたようです。そんななか、LIVE引越サービスをご利用いただき、ご満足されたようです。

お客様の声

このたびは、東京への単身赴任引越しを完了していただき、ありがとうございました。簡単ながら手紙にて謝意を表したいと思います。

とにかく突然の単身赴任で、東京本社へ移るまでに1か月もないという忙しさのなかで、身の回りの荷物だけを運んでもらえればいいからということで、家内が引越し会社を探し始めました。これまでに長距離の引越しを経験したことがなく、したがってどのように準備をしたらいいのか、引越し会社はどこがいいのか、なにもかもわからないまま出発いたしました。

3月はどこも引越しが混んでいるということは聞いておりましたが、他人事のように感じていました。ところが引越し会社を探し始めてみて、どこもかしこももう一杯。予約さえできないという事態で、あぜんといたしました。

それでも3月中に引越しをすまさねば仕事に支障が出る。最悪の場合は東京でしばらくウィークリーマンション暮らしかと覚悟しておりましたら、御社に運よく空いている日があり、お願いできました。混載便という安いタイプの単身引越しがありましたので、それで予約。

ただ引越し日までの余裕がまったくなく、怒涛の勢いで荷作りだけいたしました。なるべく早く荷造りを終えたいということで、荷物の数がとても少なかったのが、よかったのかどうか。

引越しの日はものすごい速さで荷物が積み込まれて、東京での受け取り時も驚くべき速さで完了しました。御社の引越しスタッフはレベルが高いですね。

おかげで東京での仕事も順調に進み、半年の単身赴任も予定通りに終わりそうです。東京から引き払う時も御社にお願いしますので、よろしくお願いいたします。

3月に神戸から東京へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-02-15

今回は、3月という繁忙期に神戸から東京へ単身引越しをされた新大学生のお客さまからのアンケート結果から一部抜粋してご紹介いたします。

関西エリアから東京への単身引越しには、LIVE引越しサービスが自信をもって打ち出している、格安引っ越しプランがございます。引越し業界でも最安値クラスですので、お値打ち引越しをお考えの方は検討なさってはいかがでしょう。

【当社での引越しは総合的にいかがでしたか】

当社が、お引越しサービスをご利用されたお客さまにお願いしている「お客様満足度アンケート『引越しを終えて』」では、総合的な評価もお願いしております。受付の対応や見積り金額、社員のマナーや引越し当日のスタッフの対応までこまかくお尋ねした後に、最後に「総合的に見ていかがでしたか?」とお聞きしています。

こちらの新大学生のお客さまからは「とても満足」という回答をいただきました。他の項目においては、ご意見をさまざまにいただき、当社としても今後の参考にさせていただけることが多かったのですが、総合的に見ると「とても満足」だったというご意見でした。

当社スタッフや当日のスタッフそれぞれが努力し、総合的に「良い」という評価をいただけると、とても励みになります。

【今後も利用したいと思いますか】

こちらの質問には「利用したい」と、ご回答いただきました。新大学生さんのお引越しというのは今後ながくお付き合いが続くことが多く、当社としてもお客さまのご満足度が非常に気になるところです。

大学卒業時のお引越しはもちろん、在学中のお引越しなどもご相談いただくことが多く、長いお付き合いの方となると就職後のお引越しや転勤時のお引越しをご用命いただくこともあり、嬉しい限りです。なかにはファミリーになってからのお引越しをうけたまわることもあります。

長いお付き合いができるのは、LIVE引越サービスが本社・支店とも、地元密着型の営業を続けてきた結果だと考えております。

【ご満足度が高ければ、口コミにつながります】

LIVE引越し会社は、お客様のご満足度をとても大事にしております。いい引越サービスを提供できれば、お客さまはまたLIVE引越サービスを利用してみようとお考えになる。ご本人様はもちろん、場合によっては周囲の方にもすすめていただけるからです。

お客様とのつながりを大事にして、これからも努力してまいります。

3月に千葉から横浜へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-02-14

今回は、3月という繁忙期に千葉から横浜へ単身引越しをされた新大学生のお客さまからのアンケート結果から一部抜粋してご紹介いたします。

当社は大阪に本社がある格安引越し会社ですが、東京や千葉、横浜などにも支店があり、関西エリアでの引越し件数も着実に増えております。関西エリアでの評価は貴重なご意見ですので、いつも参考にしております。

【見積り料金】

こちらのお客さまには、見積料金について「とても満足」と非常に高く評価していただきました。この項目への回答としては「?とても満足」「満足」「?普通」「不満」「とても不満」という五段階でチェックできるようにしてあります。

さいわいなことに、アンケート結果のほとんどで「?とても満足」「満足」「?普通」にチェックしていただいており、LIVE引越サービスのお値打ちさが多くのお客さまにご満足いただけているようです。とはいえ、安いというだけではお客さまの満足度は向上されないでしょう。

今後も、格安+良質の引越サービスのセットで、ぜひみなさまのご満足度を上げていきたいと思います。

【見積もりでの対応】

ちなみに、こちらのお客さまからは「見積もりでの対応」にも「とても満足」という回答をいただきました。引越し会社とお客さまとの直接的なやりとりは、お見積りをご依頼いただき、それに対して当社からお見積り金額を出すところから始まります。

スタートとなるべきお見積りでの対応にご満足いただけないと、たとえお見積り金額が他社よりも低くてもお客さまはご満足されにくいでしょう。金額だけでなくお見積りを出す際の対応でも、お客さまがこころよく利用していただけるように努力してまいります。

【3月のお見積りも格安です】

関東エリアでも関西エリアでも、LIVE引越サービスは同じように格安でお見積りをお出ししております。とくに3月という繁忙期には非常に高額な引越し料金となる会社も少なくありませんが、当社では他社よりもお安くお値打ちにお引越ししていただけるお見積り金額です。

3月でも、ぜひお気軽にご相談ください。

3月に大阪から東京へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-02-14

今回は、3月という繁忙期に大阪から東京へ単身引越しをされた新大学生のお客さまからのアンケート結果から一部抜粋してご紹介いたします。3月という忙しい時期のお引越しでしたが、当社スタッフの対応について、非常に高い評価をいただきました。

【受付での対応】

まず受付での対応ですが、こちらには「とても満足」と言っていただきました。実にうれしい評価ですね。

LIVE引越しサービスでは、ご相談窓口として通話料無料のご相談コールセンターを設けて9:00~19:00のあいだ、お客さまからのご相談を受け付けております。ネットからもご相談できますので、2種類の方法で当社に御連絡していただけるようになっています。

そのどちらでも、お客さまが心地よく、安心してご利用いただけるような社員教育につとめております。初めてLIVE引越しサービスに連絡をされるお客さまに丁寧に接することができるよう心がけていますので、「とても満足」と評価していただけるのはありがたいですね。

【引越しスタッフの対応やサービスについて】

こちらのアンケートではスタッフの対応についてとともに、当日の引越しスタッフについてもお尋ねしております。このなかで「引越し作業の内容」はもちろん「服装・マナー・言葉づかい」や「あいさつ」についてもチェック項目がもうけてあります。

お客様が当社の引越しスタッフに、引越し作業の内容やレベルだけでなく、お客さまに対するご挨拶やマナーの面でもご満足いただけているかを確認するためです。引越しはお客さまのお荷物をはこぶだけでなく、お客さまが気持ちよくサービスを利用していただくことも非常に重要だからです。

新大学生のお客様からは、どの項目についても「とても満足」もしくは「 満足」とチェックしていただけました。

【お客様からの貴重なご意見です】

このように、「お客様満足度アンケート『引越しを終えて』」は、実際に当社をご利用いただいたお客様からの生のお声・ご意見としてLIVE引越サービスとしても大変重視しているアンケートです。お引越し後にはぜひネット経由でご意見をお寄せください。

4月に神戸から東京へ単身引越しされた新大学生のアンケート

2019-02-13

今回は、4月に神戸から東京へ単身引越しをされた大学生のお客さまからのアンケート結果から一部を抜粋してご紹介いたします。

LIVE引越サービスでは、皆さまによりよいお引越しを提供するために、お引越しを終えたお客さまから、満足度アンケート『引越しを終えて』をお願いしております。その結果としていただいた貴重なご意見です。

【どのようにして当社を知りましたか?】

こちらの質問については、「家族・知人紹介 」という結果でした。LIVE引越しサービスは長年にわたり、大阪を中心とした関西エリアで多数のお引越し実績があり、お客さまから大変にご満足をいただいております。

そのためでしょうか、関西エリアでのお引越し相談の多くが「家族・知人紹介 」なんです。実際にLIVE引越しサービスをご利用いただいた後に「あの会社よかったから、使ってみたらどうだろう」という形で、ご家族や友人・知人の間で口コミがつながっていきます。

これは大阪に本社があり、ずっと地元密着型の引越し会社として働いてきたLIVE引越しサービスならではの利点ではないかと考えております。さらにもっとみなさまにご利用していただけるよう、精進してまいります。

【ご利用のきっかけを教えてください】

こちらの質問には「周囲の評判が良い」「ネットの評判・クチコミが良い 」というご意見をいただきました。直接のお知り合いに口コミをしていただくのはもちろん、ネット上での評価の高さもお客さまが当社をお選びになる大きな理由になっております。

最近ではインターネットのサイト上で多数の引越し会社を比較する便利なサイトがあり、この比較サイトからLIVE引越サービスを知って、利用しようとお決めになるお客さまも少なくありません。また知人からいいと勧められて、自分でもネットの口コミや評価をきっちりと調べたうえで、両方の評判がよかったから、LIVE引越サービスに決めた、という方もみえます。

いずれにせよ、ご利用になった方からの口コミ・評価というものがいかに重要か、ということがよくわかるアンケート結果となりました。

【スタッフの対応も、評価いただきました】

さらにこちらのお客さまからは、スタッフの対応もとてもよかったというご意見をいただきました。こういったアンケート結果を踏まえて、社員一同、さらに精進してまいります。

東京から神戸へ単身赴任された40代会社員のお客様の声

2018-12-17

今回は、東京から神戸へ単身赴任されたお客様からのお声をご紹介します。これまでに何度も単身赴任を経験され、しかもそのたびにLIVE引越サービスをご利用いただいたというありがたいリピーターのお客様です。

今回もベテランの単身赴任ならではのパーフェクトなお引越しをお手伝いさせていただきました。

先月、神戸への引越しをお願いいたしました○○です(お名前は、伏せさせていただきます!)。いつもお世話になっております。

こういう言葉が不思議でないほど、これまでに何度もリブさんで引越ししてもらってきました。転勤族ですから、日本中もうあちこちに転勤しました。

北海道にも行きましたし、福島にも、富山にも、静岡にも、鳥取にも行きました。それで、今回は神戸への単身赴任です。

引越し会社は探しもしないで、リブさん一択(笑)。もう丸投げ状態で引越し日もおまかせ、とにかく安い引越し日でお願いしますとだけ言っておきました。

それで見積りを見て、毎回のことながら、あまりの安さにビックリです。自分くらい何度も引越しをしていると、引越し料金が高い時期とか高いエリアとかが、なんとなくわかってくるものですが、リブさんはどんな時期でもしっかりと安い!

それでいて、ちゃんと荷物をはこんでくれるので、安心して預けてしまいます。今回はリブさんの東京支店とやりとりして、あっさり搬出。

いやもう、毎回のことながら搬出の速さには脱帽です。見る見るうちに荷物が消えていき、あとはもう新居で待つだけ。

荷物が届くまでは少し日数がかかりますが、それほど困ることもありませんでした。何もかも、織り込み済みというところでしょうか。同じ引越し会社を何度も利用していると、阿吽の呼吸というか、こちらがお願いしたいことなどがすぐに伝わっていいですね。

神戸への単身赴任は1年です。今後とも、よろしく頼みます!

大阪から東京へ単身赴任された40代会社員のお客様の声

2018-12-14

今回は、大阪から東京へ単身赴任されたお客様のお声をご紹介いたします。とにかくお引越しまでの時間がなく、お荷物の搬出・搬入から一時預かり・不用品の処分までをLIVE引越サービスが担当させていただきました。結果、ご満足いただけて本当によかったです!

お客様の声

先日は、東京への引越しをしてもらい、非常に良かったのでご連絡を差し上げます。会社からの急な長期出張命令で、1週間後には東京へ行かねばならなくなり、会社と契約している御社に引越しをお願いしました。

ほかの社員も何度か東京本社への引越しを頼んでいたらしく、事前の打ち合わせがすぐに終わったのが良かったですね。困ったのは、荷物をだすまでに1週間しかなく、しかも荷物を渡した後にすぐ別の場所に出張、自分が東京へ行くのは2週間後だという、めんどうなスケジュールのせいでした。

単身での引越しですから、荷物を預けたきり東京で受け取る人が誰もいない…。困ったために相談してみたら、荷物の一時預かりがあるとわかり、さっそく利用させてもらいました。単身引越しだと荷物の一時預かりしてもらえると、とても便利でしたね!

また、引越し前に短時間ですが自宅に荷物を見に来てもらい、持って行くものと置いていく(捨てる)ものとを分けていたら、こっちが思う以上にたくさん、捨てるものがありました。

引越しとは、不用品を捨てるってことなんです。そんなことは、考えたこともなかったのですが…。初めての引越しというのは、予想外のことばかりが起きますね。

御社の方と相談して、不用品の引き取りサービスも利用させてもらいました。あれも良かったですね!

御社のいろいろなサービスを使い倒して、とっても楽な単身引越しをさせてもらいました。一年後にまた大阪に帰りますので、お願いします。

年末に大阪から東京へ事務所移転されたお客様の声

2018-11-22

今回は、大阪から東京へ事務所移転された法人様の総務様からのお手紙をご紹介いたします。事務所移転に関する当社のノウハウ・実績を高く評価していだきました。

お客様の声

このたびは当社の事務所移転を担当いただき、誠にありがとうございました。御社の事務所移転のノウハウによって、無事に新事務所を開くことが出来ましたので、あらためてお礼申し上げます。

今回は大阪にあった事務所を東京に移転するということで、なるべく大阪と東京の両方に店舗がある引越し業者さんを探しておりました。かねてより、LIVE引越しサービスさんの引越しに関しては高い評価を聞いておりましたので、見積を依頼したところ、非常に良心的な金額でした。

そして金額以上に、これまでに多数の事務所引越しを手掛けていらっしゃり、そのどれもで、顧客の満足度が高いということがわかりました。実際に事務所移転を終えた今、引越しに関する様々なノウハウを生かして顧客それぞれにきめ細やかなアドバイスやサービスを提供する能力の高さが、顧客の満足度につながっているのだと思います。

事前の引越し打ち合わせにおいて、事務所移転では単純に書類や什器をはこぶだけでなく、新しい事務所の運営・業務の開始がスムーズにいくことも大事なんだと気づかせていただき、最後まで非常に丁寧かつかゆいところに手が届くような配慮をしていただきました。

おかげさまで新事務所も移転直後より何のトラブルもなく営業を開始でき、現在は、大阪にあったとき同様の業績を上げております。大量の作業が必要な事務所移転こそ、実績が多くてノウハウをたくさん持っている引越し会社にこそ依頼すべきだということがよくわかりました。

当社はこれが初めての移転になりますが、今後は業績を伸ばして他県にも事務所を新規開設する予定でおります。その際にもぜひお力をお貸しくださいますよう、お願い申し上げます。

年末に横浜から北海道へ単身引越しされたお客様の声

2018-11-21

今回は、年末に横浜から北海道へ単身引越しをされたお客様のお声をご紹介いたします。年末ぎりぎりの時期のお引越しで、かなり大変な作業だったようですが、最後はきちんとお引越しが成功しました。

お客様の声

昨年、横浜から北海道へ単身赴任の引越しをしてもらいました。関東から北海道への長距離引越しになるので、会社から指定の引越し業者である御社に依頼。

依頼の電話などをするときも、店舗にも数回お邪魔しましたが、どちらも対応がとてもアットホームでよかったです。言葉遣いも丁寧でしたし、なによりもレスポンスが早いのに好感が持てました。

あのときは単身赴任と言うことで、北海道の支社へはいる日にちが決まっており、どうしても年末に引越しをしなくてはなりませんでした。人事が決まったのがけっこう急なことで、正式な辞令が出てから引越し日まで1週間ほどしかなく、北海道で生活ができる最低限のものだけを運ぶことにしました。

大変だったのは、引越し日がなかなか決まらなかったことです。うちの会社と御社は法人契約がされていて、そのおかげでなんとか引越し日を作ってもらえましたが、ほかの引越し会社では、予約が混みあっていて多分無理だったでしょう。

いや、御社でもかなり厳しいスケジュールだったかと思いますが、とにかく何とかしてくれたので、ほんとうに感謝しています。

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